"Купил товар в кредит. Он не годный!": как вернуть деньги

Глава ЦЗПП Байба Витолиня называла это решение чрезмерным. Все-таки реклама — это возможность для людей узнавать информацию. Защитники потребителей не против, если кредитные конторы будут нейтрально рассказывать о своем предложении, главное, чтобы не навязывали лишние долги под девизом "все хорошо - все хорошо!".

Кстати, на фоне последних событий с телевидением, нельзя не вспомнить: еще летом Национальный совет электронных СМИ (НСЭСМИ) предрекал, что из-за запрета на кредитную рекламу доходы рекламного рынка СМИ упадут на треть, то есть, примерно на 24,5 - 26 млн евро. Летом НСЭСМИ намеревался просить компенсировать эти потери из средств Кабинета министров на непредвиденные расходы... Но не будем углубляться в проблемы латвийского телевещания, они и так на слуху. Вернемся к закону. 
Министр экономики предлагал кое-какую рекламу все-таки вернуть. К примеру, дать возможность публично употреблять слово "кредит", когда продавец предлагает товар или услугу "в рассрочку"; разрешить рекламировать ипотечные или учебные кредиты. Кроме того, министерство экономики предлагало оставить рекламные ролики и фото товарных знаков и фирм, которые не содержат призывов брать заём и не создают ощущение, что с помощью кредита можно решить все проблемы в жизни.

Это помогло бы и предпринимателям, и потребителям ориентироваться на рынке. Что касается учебных кредитов, то их вообще гарантирует государство, почему же не рассказать молодежи о них, как о возможности получить высшее образование? Но депутаты пока решили, что рано делать такие послабления. Риски необдуманно взятых кредитов слишком велики.

Было и такое предложение: дополнить 9 статью ("кредитование потребителя") пунктом: если кредит просит человек моложе 20 лет, то выдавать ему заём не ранее, чем через 72 часа после получения заявки и проверки его (или поручителя) на предмет возможности возврата кредита. Но и это предложение не было поддержано.

О починке телевизора по "продленной гарантии"

Приведем рассказ о мытарствах с ремонтом телевизора одного из участников популярного сообщества "Говнорынок" соцсети Facebook. Он как нельзя лучше иллюстрирует: доказать халтуру клиенту иногда довольно трудно.

"Есть телевизор Philips, отработал по гарантии 2 года верой и правдой, и так случилось, что сдохла подсветка экрана. Но не беда, есть продлённая гарантия! ( стоила 50 €). Позвонил - приехали, забрали, всё сделали, привезли, обратно всё супер работает! Но.... После ремонта перестали настраиваться цифровые каналы, работают только аналоговые. Звоню им - так мол и так, есть проблема с "цифрой". На что получаю ответ: это косяк провайдера!

Но! В доме есть ещё один телек, который подключен к этому же провайдеру, и с таким же CAM модулем, и всё работает. Ставился модуль с другого телека для проверки результата - тот же полный ноль.

Кабельному провайдеру тоже звонили, и даже приходил мастер. Сигнал есть - всё работает, а вот в ТВ все глохнет. Так что провайдер не при чём. Были перепробованы все доступные настройки ТВ-каналов, результата - нет!.

Когда я в очередной раз написал претензию, пересказал в чём суть, то получил гениальное предложение снять ролик как идёт настройка - и что в итоге получается, и выложить на Youtub - типа мастера посмотрят! ГЕНИАЛЬНО! ЛЕЧИМ ПО ФОТКЕ!! В итоге всё же соизволили телевизор забрать в сервис, и в этот же день перезвонили и сказали, что с ТВ всё в порядке. Через день вернули обратно, с бумагой из сервиса, что все в полном порядке. Но ТВ как не работало, так и не работает!!!

Промежуточный финиш ремонта по "дополнительной гарантии" был таким: владельцу телевизора пришлось искать другой сервис, и платить деньги за ремонт.

"Теперь уже точно будет делаться независимая экспертиза. Также и заявление в PTAC. Ну и, наверное, в суд," - подвел итог владелец телевизора с оплаченной "дополнительной гарантией".

Другие пользователи его поддержали: это не единичная история - сервис кивает на провайдеров.

Евгения: "Отвезли им телевизор (в какой-то момент начал выключаться и включаться сам). Тоже говорили - у ваших операторов что-то, наверное, не так. Ну, ладно, съездили, забрали. Привезли домой, включили, и он выключается и включается опять..."