"Неотложка" выставила счет на 42 евро, хотя сделали операцию!" (3)

Единого алгоритма нет!

Руководитель службы Неотложной медицинской помощи Лиене Ципуле поясняет:

– Прежде всего хочу подчеркнуть два важных момента. Первый – если у жителя Латвии появляются какие-либо проблемы со здоровьем, то их надо вовремя решать и не ждать, пока состояние станет критическим. На номер 113 надо звонить в ситуациях, которые угрожают жизни и для спасения важна каждая минута, – говорит Лиене Ципуле. – И второе: мы не можем сказать, что одни симптомы являются показанием к обоснованному вызову медиков неотложной помощи, а другие – нет. Надо смотреть на совокупность этих симптомов. Например, в одном случае головная боль вкупе с другими симптомами является показанием для приезда бригады неотложной помощи, в другом случае свидетельствует лишь о необходимости показаться семейному врачу. Вот случаи, которые бесспорно являются показанием к вызову неотложной помощи: 
■ человек находится без сознания;

■ у него остановилось дыхание или началось специфическое кровотечение, которое угрожает его жизни;

■ появились внезапные боли в груди, это может свидетельствовать об инфаркте;

■ появилась внезапная слабость в одной части тела, человек не в силах поднять одну руку, при попытке улыбнуться у него возникает гримаса, он не в состоянии ясно выговаривать слова. Все это может свидетельствовать об инсульте;

■ имеются травмы, которые угрожают жизни (при аварии, падении с высоты, электротравмы, широкий ожог тела, угрожающее жизни кровотечение в результате травмы).

Плата или штраф?

– Прежде всего хочу заметить: Кристине выставили не штраф за необоснованный вызов неотложной помощи, а счет за оказанную платную услугу, – говорит руководитель СНП. – Между счетом и штрафом есть разница. Штраф назначают на основании Кодекса административных нарушений за явное введение медиков в заблуждение. Например, человек сказал нашему диспетчеру, что его знакомому оторвало руку, а на самом деле ничего такого не произошло. Бригада неотложки незамедлительно приедет, но медики сообщат о «шутке» в полицию. Звонивший будет наказан вплоть до штрафа.

Плата же за необоснованный вызов назначается, если скорая была вызвана к больному, которому не нужна неотложная помощь. Возможно, у человека действительно есть проблема медицинского характера, ему действительно надо как можно быстрее показаться врачу, но тем не менее речь не идет о жизни и смерти. В этих случаях мы проверяем, есть ли у звонившего возможность самостоятельно добраться до своего семейного врача или ближайшего медицинского заведения, а также оцениваем загруженность наших бригад. Если у нас есть возможность прислать бригаду на необоснованный вызов, мы в большинстве случаев это делаем. Но перед этим предупреждаем звонившего, что его случай не является неотложным и за вызов будет выписан счет в размере 42 евро. Но если бригада медиков, которая приедет на вызов и осмотрит больного, с мнением диспетчера не согласится и посчитает, что у звонившего был повод для вызова неотложной помощи, то счет выставлен не будет.

Плату за вызов мы назначаем лишь в 2% случаев, хотя в действительности больше половины вызовов по всей Латвии касаются получения медицинской помощи, которая не является неотложной.