26 мая Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) приостановил действие лицензии турагента для фирмы BKS Travel.
В ЦЗПП поступили жалобы о том, что BKS Travel не вернула потребителям деньги за несостоявшиеся поездки. Деньги за путевки брались - и все. На этом фирма прекращала общение с покупателями тура. Центр возбудил административное дело о деятельности BKS Travel, проводятся надзорные мероприятия.
После решения о приостановке лицензии фирме BKS Travel запрещено продавать туристические услуги. Однако она должна выполнить все обязательства, которые вступили в силу до приостановки лицензии.
Государственная полиция просит отозваться любого, кто не получил обещанную оплаченную услугу от компании BKS Travel. Заявление можно адресовать 3-му отделу 3-го бюро Рижского регионального управления Государственной полиции (ул. Гуяс 15, Рига, LV-1026; Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или используя портал www.Latvija.lv).
Чтобы досудебное расследование двигалось быстрее, пострадавших просят уже в заявлении детально описывать, при каких обстоятельствах были подписаны соглашения с представителями турагента (в том числе с кем именно было заключено соглашение и каким образом проводилась коммуникация), когда, как и в каком объеме была произведена оплата, когда была запланирована поездка, когда и по каким причинам сообщили, что она отменяется, были ли возвращены деньги, а также сообщать любую другую полезную информацию. К заявлению также просят прикладывать заверенные копии документов, связанные с заключенными соглашениями об оказании туристической услуги, чеки и переписку.
Турагентство собрало тысячи с клиентов и решило ликвидироваться
Яна и Алиса познакомились в интернете на почве того, что стали жертвами BKS Travel. Девушки в прошлом году хотели посетить Турцию. Но из-за пандемии поездки были перенесены на этот год. Однако и в этом году по мере приближения к назначенной дате стало ясно, что никакого отдыха в Турции не будет. Пострадавшие заплатили по нескольку тысяч евро, но сейчас уже уверены, что их обманывают, рассказывала Bez Tabu.
Семья Яны купила две поездки в Турцию, агенту заплатили около 8000 евро. Семья Алисы заплатила за поездку 3035 евро, равноценную сумму заплатила и семья подруги, с которой Алиса планировали вместе отдыхать.
Предложение BKS Travel было хорошим – с полетом, гостиницей "все включено", а также поездками из аэропорта и в него. Семья Яны и ранее сотрудничала с этим агентством, поэтому не сомневалась, что все будет хорошо.
В настоящее время девушки знают уже по меньшей мере о 40 пострадавших, которые агентству заплатили внушительные суммы, но поездки так и не состоялись.
С Bez Tabu связались и другие пострадавшие, которые, как и Яна с Алисой, уже полностью или частично оплатили свои путешествия. Оплата происходила в тот момент, когда предприятием руководила Карина. Однако, когда стали приближаться даты путешествий, предприятие было продано некоему Антону. Карина захотела перемен и больше не занимается туризмом. Антон, в свою очередь, по телефону поясняет: "Мне никто ничего не платил».
В свою очередь Алиса говорит, что новый договор получила уже от Антона. И именно ему нужно было заплатить оставшуюся сумму – 2000 евро.
- Мы перечислили, а потом сразу же получили сообщение от Антона, что путешествие снова придется перенести на год, - рассказывает она.
Однако, как оказалось, это еще не последние перемены в фирме. Антон также продал предприятие, и его владельцем теперь является гражданин России Юрий.
Центр защиты прав потребителей на полгода приостановил лицензию фирмы, однако кажется, что это особо не беспокоит новых владельцев – они начали ликвидацию предприятия.
Представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране комментирует ситуацию так: было получено четыре заявления и предоставлена 21 консультация. Любой обманутый с заявлением должен обратиться в Государственную полицию. В Латвийской ассоциации туристических агентов и операторов указывают, что предприятие не являлось членом их ассоциации.
Kriminal.lv в Телеграме
