Медицинские учреждения теперь официально обязаны разбираться с претензиями пациентов самостоятельно.
Инспекция здравоохранения (Инспекция, Veselības inspekcija, ИЗ, VI) отмечает, что количество жалоб растет, причем многие из них связаны с бытовыми конфликтами: счетами за лечение, потерей личных вещей или грубым отношением персонала.
И если раньше больницы часто отправляли недовольных пациентов сразу в Инспекцию, то теперь закон гласит: медучреждение должно дать ответ по существу в течение месяца (или быстрее, если вопрос срочный) и стараться уладить спор путем переговоров. При этом у пациента остается право обратиться в Инспекцию здравоохранения, если, скажем, больница не смогла помочь и внятно ответить.
Права доверенных лиц расширили
Ранее закон позволял доверенным лицам пациента принимать решения о ходе лечения (соглашаться на операции или отказываться от них), но у них не было четко прописанного права получать подробную информацию о состоянии здоровья пациента. С 29 января этот пробел устранен.
Теперь представители пациента могут полноценно знакомиться с медицинскими данными, что поможет им принимать более взвешенные решения и лучше защищать интересы своих близких.
И о компенсациях
По общему правилу, потребовать компенсацию из Фонда медицинских рисков (Ārstniecības riska fonds — ĀRF) за ущерб здоровью можно в течение двух лет "со дня обнаружения вреда", но не позднее трех лет с момента его причинения.
Но, как известно, иногда лечение затягивается, и вред может быть обнаружен позднее.
Новые поправки позволяют восстановить эти сроки, если пациент пропустил их по уважительной причине. Для этого нужно подать соответствующее заявление в Инспекцию.
Что важно: те, кто ранее получил отказ из-за пропуска срока, имеют право до 1 июля 2026 года подать заявление повторно с просьбой возобновить процесс.
Kriminal.lv в Телеграме
