Отсутствие краткого договора: Tet оштрафована на 14 тыс. евро

Обязанность выдавать такие краткие договоры действует с декабря 2020 года. В ходе надзорных мероприятий в 2024 году SPRK зафиксировала различного рода недостатки в кратких версиях договоров, подготовленных операторами связи. Проверки, проведённые в клиентских центрах пяти крупнейших операторов, показали: многие из них выполняют требования законодательства лишь частично. 
В случае с Tet административное дело было возбуждено в августе 2024 года за невыполнение требований, установленных Законом об электронных коммуникациях. SPRK вынесла решение о наложении штрафа, которое компания оспорила в суде.

Однако Рижский городской суд 27 февраля 2025 года оставил решение SPRK без изменений, отклонив жалобу Tet. Компания обратилась с апелляцией в Латгальский апелляционный суд, но 19 мая тот постановил отказать в возбуждении апелляционного производства. Это решение вступило в силу в день вынесения и не подлежит обжалованию.

Председатель правления SPRK Алда Озола призывает жителей перед подписанием договоров на мобильную связь, интернет или телевидение обязательно ознакомиться с кратким изложением условий, которое обязан предоставить оператор.

По словам Озолы, краткая версия договора обязательна даже в случае индивидуальных предложений, а также при заключении дистанционных договоров.

Проверки SPRK показывают, что в центрах обслуживания клиентов информация часто предоставляется устно, однако потребитель имеет право получить краткий договор в письменном или электронном виде. В 2025 году комиссия продолжит надзор за операторами, в том числе путём проверок в точках обслуживания клиентов.