Страницы:
Элина не является регулярным посетителем "Минска", поэтому не знала, где находится регистрационный автомат, рассказывает Bez Tabu. Поначалу она направилась к входной двери, которая располагалась ближе к месту, где она поставила машину. Поняв, что там автомата нет, посетительница попросила помощи у работницы, которая объяснила, что аппарат находится у входа в магазин Rimi. Но ещё по дороге в нужном направлении Элина поняла, что ей уже выписана квитанция.
Оказалось, что у этой стоянке вообще своеобразные нюансы: она бесплатная в течение часа только для тех, кто приехали в магазин Rimi. Для посетителей соседних магазинов стоянка платная с самого начала.
Однако член правления Cityparks Марис Приедниекс не считает, что все это вводит в заблуждение - ведь щит с правилами на видном месте.
30 евро за бесплатную стоянку - слишком много
Как указывают защитники потребителей, Cityparks чаще всего оказывает свои услуги около торговых центов и других публично доступных зданий. С клиентом заключается договор о пользовании стоянкой, от него ожидают выполнения условий договора. К примеру, информацию о времени остановке машины, её регистрация, а также другие действия.
А вот штраф за несоблюдение - 35 евро - ЦЗПП считает непропорционально большим. Cityparks не может его обосновать ущербом или другими объективными обстоятельствами. Такой штраф применяется даже за незначительные нарушения, например, за забытую регистрацию авто или отсутствие указания времени оставления машины. Стоит напомнить, что определенное время у торговых центров можно оставлять машину бесплатно. Оператор парковок требует только регистрацию. Однако люди часто забывают об этой формальности и, получается, если приехал контролер, то должны платить штраф за бесплатную парковку.
В решении ЦЗПП указано: 27 забывчивых потребителей пытались оспорить штрафы, предъявляя чеки за покупки в торговых центрах, у которых они поставили машину. Чеки выбивались часто в ту же самую минуту, что был выписан штраф. С точки зрения ЦЗПП - чеки служат доказательством того, что клиент честно использовал стоянку для покупок. Однако обжаловать штраф это не помогало.
Кроме того, часто клиентов штрафовали слишком быстро, так что только приехавший клиент не успевал ознакомиться с условиями договора. Некоторые штрафные квитанции выписаны в течение 5 минут после того, как машина была оставлена. Есть также видеозапись, из которой следует, что клиент остановил машину в 14:41, а уже в 14:43 его оштрафовали.
Проблемы есть и с обжалованием. Как минимум 47 потребителей вместо рассмотрения жалобы по сути получили одинаковые (автоматические) ответы, что штраф не может быть снижен или аннулирован. Из 104 заявителей только 6 удалось добавить отмены штрафа, а 5 - снижения суммы штрафа.
Зато неоплаченный штраф передается взыскателям долгов. А это грозит уже совсем другими проблемами: назойливыми письмами и звонками, а также внесением в черный список должников.
ЦЗПП: "Не больше 16 евро!"
Защитники потребителей настаивают: если клиент оплатил услугу или пользовался ею бесплатно, а потом опоздал с продлением, штраф не может превышать 10% от суммы неоплаченной услуги. В дополнении Cityparks имеет право запросить только непосредственно плату за услугу. ЦЗПП предложил компании свой расчет штрафов.
Исходя из их методики подсчёта, справедливым можно считать потолок штрафов в 16 евро, и то, за полный комплект нарушений и, если машина стоит больше, чем 9 часов. Если же клиент не заплатил всего за час, а стоимость парковки определена в 2 евро, то и оштрафовать его можно только на 0,20 евро, по мнению защитников потребителей. Так что итоговая сумма претензий составила бы 2,20 евро. Этот расчет Cityparks категорически не устроил. Поэтому и было принято решение о штрафе.
ЦЗПП даже призвал клиентов не оплачивать часть выписанных штрафов (сверх определённой суммы), ссылаясь на их же решение.
Однако само решение было обжаловано в суде. Глава Cityparks Latvija Марис Приедниекс публично заявил в связи с этим: штрафы оплачивать нужно в полной мере.
Промежуточный финиш
Из-за короновируса проигрыш Cityparks в суде первой инстанци остался по сути незамеченным. Поэтому отметим еще раз: 24 апреля 2020 года требование Cityparks об отмене решения ЦЗПП Административный районный суд отклонил (номер дела A420143719).
Однако подана апелляция и сейчас Административный окружной суд выбирает время для пересмотра этого дела.
Николай Кудрявцев, "Сегодня"
Kriminal.lv в Телеграме
