Хорошо ли вы знакомы со своей картой клиента сети Rimi, Maxima, Prisma, Еlkor? (1)

Rimi

Как много выдано в Латвии карточек лояльности Mans Rimi?

Более 800 000.

Надо ли платить за получение карты?

Сейчас стоимость карты составляет один евро. После получения ее необходимо зарегистрировать на сайте программы www.rimi.lv или в кисках Rimi. Бесплатно карта раздается только время от времени, в рамках маркетинговых акций.

Как накопить бонусы на вашей карте и как их можно использовать?
Накопление происходит, если сумма покупки не менее 0,50 евро. В таком случае на счет клиента начисляются бонусы в размере 1% от стоимости покупки. При помощи этих бонусов можно в будущем оплатить до 99% стоимости новой покупки. А еще участник нашей программы может использовать накопленные деньги в благотворительных целях, сделав пожертвование на сайте www.rimi.lv или в киоске Rimi.

Незарегистрированные карты Mans Rimi могут только накапливать бонусы. Расплатиться ими нельзя! Деньги Mans Rimi не начисляются и ими нельзя рассчитываться при оплате услуг третьих лиц (пополнение карт предоплаты, страховые услуги, электронные и лотерейные билеты, покупаемая и обменная тара и т. д.). Нельзя расплатиться бонусами при покупке подарочной карты Rimi, алкоголя и табачных изделий. В случаях, когда магазин возвращает деньги за товар, полученные покупателем деньги Mans Rimi сохраняются на балансе накопительного счета денег Mans Rimi. Но если для расчетов за такую покупку были использованы накопленные деньги Mans Rimi, то они не возвращаются на карту клиента. В таком случае стоимость товара возвращается наличными.

Есть ли у карты и накопленных денег срок действия? Можно ли потерять накопления?

Срок действия накопленных на карте денег Mans Rimi – один год с момента их начисления. Деньги Mans Rimi, накопленные первыми, при расчетах используются в первую очередь. Если карта клиента не используется один год или дольше, то Rimi в одностороннем порядке ее блокирует и удаляет представленную участником программы личную информацию из базы данных.

Должен ли продавец напоминать клиенту об окончании срока действия карты и бонусов?

Нет, но сумму накопленных денег клиент может проверить в кассовом чеке за покупку, на сайте программы или в киоске Rimi.

Если карта утеряна или повреждена, теряет ли клиент накопленные деньги?

Нет, при регистрации новой карты денежные накопления с утерянной/поврежденной карты автоматически переносятся на новую.

В случае утери карты Mans Rimi необходимо сообщить об этом в клиентский сервис торговой сети. Карта блокируется в день получения уведомления, если оно было получено в рабочий день до 18.00. Если уведомление получено в рабочий день после 18.00 или в выходные дни, то карта клиента блокируется на следующий рабочий день. Если карта утеряна или повреждена в результате неправильного обращения (царапины, порезы и т. д.), плата за выдачу новой один евро. Если износилась, но ею пользовались бережно и не констатировано видимых внешних повреждений, замена карты клиента осуществляется бесплатно.

Существуют ли дополнительные преимущества карты лояльности при покупках, например, в аптеках, АЗС и т. п.?

Выданная в Латвии карта клиента Mans Rimi может также использоваться в Эстонии и Литве. Правда, накопленные там бонусы можно расходовать только в этих странах. Плюс ко всему, предъявляя на АЗС Neste свою карту Rimi, покупатель получает на счет 2,2 цента за каждый литр топлива.

Участники программы Mans Rimi на сайте www.rimi.lv могут объединяться в группу до пяти человек. Участники совместно накапливают деньги Mans Rimi, и каждый из них может расходовать накопления. В случае распада группы накопления пропорционально распределяются между участниками. Кроме того, родители могут зарегистрировать своих детей и получать особые скидки в дни рождения или именины – на игрушки, кондитерские изделия, атрибуты для детских праздников и т. д. Регистрировать можно до пяти детей. В ситуации, когда малышей в семье больше, то необходимо связаться с клиентским центром по тел. 80000180.

Каковы накопления жителей Латвии по вашей программе лояльности?

Согласно политике материнской компании мы не можем предоставить такую информацию.

Источник - mklat.lv