Страницы:
Еlkor
Как много выдано в Латвии карточек лояльности вашей сети?
Это конфиденциальная информация.
Надо ли пользователям платить за регистрацию?
Да, наша карта клиента стоит 5 евро. Но в рамках различных маркетинговых акций есть возможность получить ее бесплатно. Заполнить анкету можно во всех магазинах Elkor или скачав ее на сайте компании. Получить карту можно или в магазине, или по почте. В случае изменения персональных данных (например, при смене фамилии) или при утере карты клиента можно заказать новую, повторно заполнив анкету и уплатив стоимость изготовления в размере 5 евро.
Как накапливаются бонусы на вашей карте и как их можно использовать?
При покупках на общую сумму до 699 евро (1-й уровень привилегий) на счет карты начисляются Elkor-деньги в размере 5% от суммы. Когда владелец карты накапливает покупки на сумму от 700 до 3999,99 евро (2-й уровень), ему начинают перечислять бонусы в размере 7% от стоимости приобретения. При переходе на 3-й уровень (покупки на сумму от 4000 евро) – 10%. При покупке товаров по специальной цене на первом уровне привилегий на счет клиента начисляются Elkor-деньги в размере 1% от суммы совершенных покупок, на 2-м уровне – 2%, на 3-м уровне – 3%. Накопленные деньги можно использовать, расплачиваясь за покупки в магазинах Elkor, в том числе в интернет-магазине www.elkor.lv. Деньги начисляются на карту участника программы лояльности в течение двух рабочих дней после совершения покупки. Бонусы не начисляются при покупке подарочных карт, карт предоплаты телефонных разговоров, прессы, табачных изделий, оплате услуг (швея, упаковка подарков, доставка товаров, услуги Elkor serviss и Elkor foto), во время проведения особых акций в отдельных магазинах Elkor, например, «Ночной распродажи», «Марафона скидок», а также если товар приобретается с дополнительной скидкой. Сумма при расчетах накопленными Elkor-деньгами не может превышать 50% от стоимости покупки.
Есть ли у карты и накопленных денег срок действия? Можно ли потерять накопления?
Карта бессрочная, но блокируется, если не использовалась в течение двух лет. Блокированная карта не восстанавливается, а накопленные на счете карты клиента деньги аннулируются. Новой карте присваивается 1-й уровень привилегий.
Должен ли продавец напоминать об окончании срока действия карты и бонусов?
В виде SMS мы предупреждаем клиентов о приближающемся истечении срока действия карты и накопленного остатка.
Если карта утеряна или повреждена, теряет ли клиент накопленные деньги?
В случае утери карты ее владелец должен в рабочие дни с 9.00 до 18.00 позвонить по тел. 67070719. Необходимо назвать свое имя, фамилию и дату рождения. Для получения новой карты придется заполнить анкету в любом из магазинов Elkor, отдать ее кассиру, предъявив документ, удостоверяющий личность, и произвести оплату в размере 5,00 евро. Накопленные деньги перечисляются на новую карту клиента.
Существуют ли дополнительные преимущества карты лояльности вне магазинов Elkor?
Да, существуют. При заказе цветов в Ziedu veikals (доставляет курьер) владельцы нашей клиентской карты получают скидку в размере 20%, на все путешествия Alida tūrs – 5%, в студии Bikram Yoga Riga – 5% на различные абонементы. Положена им и скидка 20% на одноразовое посещение комплекса спорта и отдыха Kaķītis; скидка 20% на входной билет в парк приключений Mežakaķis в Сигулде и Риге; 10% в кабачке Kaķītis в Сигулде; 0,07 евро для одного использования подъемника на большую лыжную трассу Kaķīškalns в Сигулде. На все услуги Lindo Grupa по стирке и химической чистке – 10%, на все курсы «Фотоакадемии» – 10% и т. п.
Kriminal.lv в Телеграме
