29 Марта 2024 16:58
Новости
  8:50    18.9.2019

Клиентка Bite в шоке: "Договор - бесполезная бумажка!" (дополнено) (2)

Страницы:

 

"И я в той же ситуации"

Тут же под постом Дианы началась переписка таких же пострадавших клиентов, которым пообещали скидку:

Ренат: "Я думал, что я один такой. Добрый вечер"

Ольга: "Такая же фигня, собираюсь с ними попрощаться".

Марина делится опытом: "Вот та же ерунда. В свое время хотела уйти от них из-за ужасной зоны (на даче), позвонили и отговорили, предложив самый дорогой тариф с 70% скидкой, где безграничный интернет на БЕССРОЧНЫЙ срок. Пользовалась год и радовалась, но в конце лета мой БЕССРОЧНЫЙ тариф вдруг поменялся, и вырос практически в два раза! Надо снова уходить!". 


Анна в свою очередь высказала версию, почему такое могло произойти: "Проблем с ними нет у тех, у кого один номер и на нём ничего нет. А когда подключаешь несколько номеров, плюс интернет, плюс устройства на каждом номере (часть из которых тебе "по супер-льготным условиям" Bite сама навязала), наступает тот самый момент, когда тебя можно нагнуть по полной. Чтобы уйти, надо сразу оплатить все "бесплатные" предложения по полной программе".

Анатолий поддерживает эту версию: "То же самое. Клялись, что скидка вечная и не будет меняться, а как набрал устройств, они сразу поменяли договор. Я им позвонил, они сказали, что больше не могут давать такую скидку".

Похожей историей делится и комментатор Fo Qsie: "Какое-то время назад, я приняла решение сменить оператора, но вежливая девушка Мария, которая представляет интересы компании Bite т.е. менеджер, который занимается сохранением клиентов, предложила мне БЕССРОЧНУЮ скидку на мой тариф (без лимита) в таком размере, что ежемесячный счет будет всего EUR 6,75. Конечно, я согласилась. Спустя время я получила такое же письмо. На все меня интересующие вопросы, я получала ответы, что компания Bite всем своим клиентам повышает цены. Операторов и разных "менеджеров" не смутил тот факт, что другим членам семьи не повысили плату ни на цент. В целом, за несколько месяцев заявлений с просьбой разъяснить ситуацию как БЕССРОЧНОЕ предложение стало иметь срок действия и пр., я получила следующие ответы: 1. Смена тарифа не фиксируется договором; 2. Телефонные разговоры, которые осуществляла менеджер Мария (которая удерживает клиентов), не записываются и доказать, что ты не осел - не реально; 3. Сотрудники, которые компетентны решать такого рода вопросы - вне досягаемости. 4. Даже в письменном виде нельзя обратиться в засекреченный отдел Bite, сотрудники которого предоставляют такие щедрые БЕССРОЧНЫЕ предложения со сроком годности, с целью хотя бы доказать, что ты не осел. В таком случае, если мы не глухие ослы, а мы не ослы, стоит обращаться в PTAC с коллективной жалобой".

Однако отметим справедливости ради: есть среди клиентов и те, кто готов Bite защищать:

Олег, к примеру, пишет: "Сколько слышу жалоб про Bite, у меня проблем с ними не было ни разу, как мне сделали 15.70€ безлимит, без срока, так оно и есть. В Европе все работает полноценно, как в тарифе безлимит, за полную стоимость".

Анна вообще пишет: "Столько плохого читаю об этой компании и такое ощущение складывается, что в прошлой жизни я была хорошим человеком, раз у меня с ними проблем нет".

Что такое "бессрочный" договор?

Екатерина у этому спору философски добавляет: "Мне сказали, что бессрочный — не значит навсегда".

Фокси у неё спрашивает: "А вы знаете вообще, что такое бессрочный договор в принципе? Бессрочный договор лишь дает право уйти от оператора без уплаты штрафа за прекращение договора. Это всё".

Лаура, которая также столкнулась с такой проблемой, поделилась ответом, который получила от компании на свою почту:

"Понимаю ваше беспокойство, по поводу грядущих изменений. Согласен, что у скидки, подключенной к вашему тарифному плану, не было срока окончания, но, к сожалению, не можем вам в дальнейшем её обеспечить. Ваш тарифный план сохраняется со всеми включенными услугами. Мы очень ценим лояльность наших клиентов".

Впрочем, Лауре дали другую скидку. Но не ту, какая у неё была ранее. Так что цена все равно повысилась.

 

О том, что советуют защитники потребителей в подобных случаях - читайте на 3-й странице.


Оставить комментарий

Комментарии

  • MS 14 Сентября 2019 13:16

    Kad man bija "Bites" pieslēgums,es vienu pusotru mēnesi apmaksāju pakalpojumu,kuru nesaņēmu,jo to izmantoja kāda(-s) no tā saucamajiem menedžeriem.Sarunu rezultātā vienoties nesanāca un es biju spiesta pāriet pie cita mobilo sakaru pakalpojuma piegādātāja.Ieteiktu neuzticēties visādām telefoniski sniegtām atlaidēm.Vispār mobilo sakaru piegādātājiem nepatīk sniegt apstiprinājumu dokumenta veidā,bet agrāk "BITĒ" par katru no veiktajām izmaiņām tika izsniegts dokumentāls pierādījums.

  • Дмитрий 18 Сентября 2019 16:30

    Прочитал - и всё совершенно верно, та же ситуация и у меня. Взял пылесос и сразу прилетели изменения в тарифы. Ну что, молодцы )) Только люди тоже считать умеют.

4 главные под байкой - Читайте также

Читайте также

4 главные под байкой

Кнопка Телеграм в байках

топ 3 под байкой - Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

топ 3 под байкой

Рекомендованно для вас

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Комментарии

Комментарии