Административный районный суд 25 июня это решение РТАС оставил в силе. Аргументом послужило то, что телекоммуникационный оператор большой части своих клиентов подключил услугу автоматически, не получив подтверждения, что они хотят ее получать. Тем самым был нарушен важный принцип защиты прав потребителей.
Суд признал, что РТАС сделал обоснованные выводы о нечестности такой коммерческой практики, противоречащей нормативным актам, которые требуют предоставлять потребителю выбор — приобретать ли ему товар или услугу. В представлении суда, не имеется оснований подключать другую по сути услугу, которую потребитель не выбирал — но ему поставщик услуги не оставил возможности сделать осведомленный выбор.
Руководитель отдела общественных Tele2 Latvia Оскар Фирманис сообщает, что предприятие огорчено решением суда, поскольку ожидало, что дело будет рассмотрено не формально, а по существу.
«Нас удивляет и то, что ЦЗПП не углубился в суть дела, что вызывает сожаление. Нарушением были сочтены наши действия навстречу клиентам, поскольку, меняя тарифы, мы впервые в отрасли мобильной связи в Латвии включили в договор дополнительное условие – клиенты могли использовать возможность отказаться от изменений и сохранить свои старые тарифные планы. Если мы правильно понимаем позицию ответственного учреждения, то оно считают, что клиентам нужно давать лишь одну возможность – соглашаться или не соглашаться с изменениями в договоре, что фактически означает принять изменения или же расторгнуть договор. Теперь мы ждем окончательного решения ЦЗПП, а затем рассмотрим наши дальнейшие шаги», - сообщил Оскар Фирманис.
По его словам, изменения в тарифных планах планировались с целью уберечь клиентов от увеличения расходов на услуги мобильного интернета, но в данный момент применение этих изменений в тарифных планах приостановлено.
Источник - rus.lsm.lv
Kriminal.lv в Телеграме