Жалоба на LMT: «Я выплатил все за телефон! Почему он не мой?!» (4)

Глас народа: "Это просто бизнес"

Наши читатели на порталах vesti.lv и kriminal.lv иронизируют по поводу подобных договоров.

"О! А как насчет открытого договора на квартиру? Типа платишь 20 лет, а квартира все равно принадлежит банку. Если захочешь, то через 20 лет сможешь выкупить?" — пишет Димитрий. 
Жанета соглашается: "Да, таков договор LMT. Обсуждаемо, этичен он или нет, но ничего личного, детка, — это бизнес. Читать договор, подписывая его, надо".

Елена в свою очередь дополняет: "Условия сразу были указаны на сайте LMT, что, например, меня удержало от этого договора".

LMT: "Открытый договор — не лизинг"

Директор Центра обслуживания клиентов LMT Виктор Лоцанс комментирует ситуацию так: очень важно понимать, что открытый договор не является лизингом — это договор об аренде телефона. Кроме того, по его словам, все те пункты, на которые пожаловались клиенты, прописаны в договоре — просто нужно внимательнее его читать.

"Эта услуга предусматривает, что клиент платит не за телефон. Это не телефон в рассрочку или что–то в этом роде, это не тот случай. Эта услуга предусматривает, что клиент может взять телефон, пользоваться им, потом через полгода взять другой, совсем новый, и опять пользоваться им или через те же полгода просто вернуть телефон. Это не рассрочка. Телефон дается клиенту для пользования", — подчеркнул специалист в разговоре Латвийским радио 4.

На вопрос, при каких обстоятельствах мобильный оператор может потребовать телефон назад, Лоцанс ответил четко: ни при каких! То есть по истечении срока договора клиент продолжает пользоваться телефоном бесплатно — сколько он пожелает. Кроме того, в LMT нам сказали, что не помнят ситуаций, когда требовали вернуть телефон из–за долговых обязательств.

"По истечении срока плата уже не взымается, мы информируем клиента, что он продолжает пользоваться этим аппаратом. [...] Это бессрочная услуга. Не помню, чтобы мы у кого–то требовали вернуть телефон. Клиент платит два года, а потом перестает платить и может делать с телефоном все, что он хочет", — пояснили в LMT.

Стоит отметить, что LMT является единственным мобильным оператором на территории Латвии, который предлагает открытый договор. Остальные операторы говорят, что, согласно условиям их договоров, клиент становится собственником устройства уже в момент его подписания. Впрочем, несмотря на недовольство некоторых клиентов, Центр защиты прав потребителей пока не получил ни одной жалобы на открытый договор LMT.