8 Июля 2025 17:26
Новости
  14:03    8.7.2011

Жалобы на авиакомпании: рейсы задерживают, багаж пропадает

В Риге, а также 27 других аэропортах Европы международные перевозчики проведут ряд информационных кампаний. Цель – просветить пассажиров об их законных правах. В Латвии подобную инициативу активно поддерживает Центр защиты прав потребителей, ведь жалобы на авиакомпании являются одними из основных в сфере перевозок и путешествий, сообщает LNT.

Багаж пропадает, но реже

В этом году с вопросами и жалобами на организуемые авиакомпаниями перевозки к защитникам потребителей обратились уже 400 человек. Чаще всего пассажиры жалуются на отмены рейсов, либо на сильные задержки.

В то же время актуальная ранее проблема – пропажа или порча багажа – ныне не стоит столько остро – на это жалуются меньше всего.

Директор Европейского центра информирования потребителей Айя Гулбе пояснила новостям LNT следующее:

— Данную проблему решать становится всё легче. Дело в том, что авиакомпании в последнее время всё чаще идут навстречу своим клиентам. Поэтому применять какие-либо принудительные средства, к примеру, штрафовать отпадает необходимость.

Примерно в 40% всех случаев проблемы удаётся решить мирным путём с позитивным для всех сторон результатом.

Но права свои знать необходимо

Сотни тысяч пассажиров ежегодно сталкиваются с проблемой отмены рейсов. Незадолго до данной кампании в Брюсселе даже началась подобная акция – обширное информирование клиентов. Ведь форс-мажорные обстоятельства встречаются достаточно часто: забастовки, плохие погодные условия и природные катаклизмы.

Директор ЦЗПП Байба Витолиня поясняет:

— Если, к примеру, небольшой рейс задерживается на пару часов, клиенту со стороны авиакомпании полагается хотя бы бесплатный обед. За утерянный или испорченный багаж – обязательная денежная компенсация.

Г-жа Гулбе делает упор на следующее:

— Многие проблемы проще всего решить на стадии их возникновения. Для этого потребителю стоит незамедлительно проинформировать авиакомпанию и консенсус будет найден как можно быстрее. В случае с тем же багажом, нужно успеть сообщить об этом в течение семи дней.

 

Оставить комментарий

4 главные под байкой - Читайте также

Читайте также

4 главные под байкой

Кнопка Телеграм в байках

топ 3 под байкой - Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

топ 3 под байкой

  • В Риге отопление подорожает на 22%! Как это объясняют (1)

    Грядущей зимой 2025/2026 года счет за отопление 2-комнатной квартиры в обычном серийном многоквартирном доме станет больше на 15-20 евро - он вырастет с 70 до 85-90 евро в месяц, в зависимости от погоды и состояния здания, - предупреждает АО Rīgas Siltums (RS).
  • 50 000 для директора школы: критики теперь под следствием полиции

    Зарплаты руководства Кокнесской основной школы-центра развития, которые привлекли внимание общественности в прошлом году, увеличились еще больше и превысили 50 000 евро в год. В самоуправлении Айзкраукльского края поясняют, что это запланированные изменения в системе оплаты труда директоров школ. Тем временем руководитель школы обратилась в полицию, которая начала уголовный процесс по…
  • Сбили 2 пешеходов: за рулем был водитель 1937 г.р.

    В субботу, 5 июля, около 11:00 на улице Лиелирбес в Риге водитель автомобиля Toyota сбил двух пешеходов, переходивших проезжую часть по нерегулируемому пешеходному переходу. Стали известны подробности этого ДТП.

Рекомендованно для вас

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Комментарии

Комментарии