В магазине Ксении заявили: обувь она перекрасила сама уже после покупки, и поэтому на нее гарантия больше не распространяется. Девушка уверяет, что ничего не красила. Тем более что цвет краски, нанесенной поверх оригинальной, весьма схож с первым слоем, поэтому у нее есть подозрения, что виноват производитель обуви. Осмотрев полки магазина, Ксения убедилась, что другие пары той же модели чуть-чуть отличаются по цвету от ее приобретения.
Центр по защите прав потребителей (PTAC) пояснил, что в случае, когда покупатель получает отказ удовлетворить его просьбу о выполнении условий гарантии, ничего другого не остается, кроме независимой экспертизы. Список экспертов PTAC готов предоставить.
Эксперт из ассоциации независимых экспертов Ингрида Дамберга, осмотрев покупку Ксении, пояснила, что имеет смысл действительно заказать экспертизу, так как по видимым признакам можно судить, что покупательница не имеет отношения к окраске туфель. Эксперт предположила, что производитель допустил дефект. Если экспертиза это докажет, у женщины появится право потребовать от магазина вернуть ей деньги или предоставить новые туфли вместо бракованных.
Kriminal.lv в Телеграме
