Информация поступила в ГПСС в 13.42. Со второго этажа эвакуированы шесть человек, с первого — один. Первоначально сообщалось, что на втором этаже находились четверо детей, которым требовалась помощь спасателей, чтобы выбраться из здания.
На место происшествия прибыли семь бригад спасателей, а также полиция и бригады скорой помощи. По наблюдению агентства LETA, в 15.30 на месте работали только представители Latvijas Gāze и дежурили полицейские, которые отвели всех эвакуированных людей в безопасное место.
Движение транспорта на улице Даугавпилс ограничено.
Спеша по вызову, одна из машин ГПСС попала в аварию, столкнувшись с автобусом, в результате пострадали три пассажира автобуса и один спасатель.