Неправильный штраф Rīgas satiksme: попытки добиться справедливости "выводят из себя"

Связавшись по телефону с управляющим автостоянкой Rīgas satiksme, Байбе посоветовали оплатить штраф за нарушение в более дорогой зоне A и подать электронно подписанное заявление с просьбой вернуть переплаченную разницу (между зонами A и B ). Однако у Байбы нет электронной подписи. 
Rīgas satiksme извинились через Bez Tabu перед Байбой за ошибку в определении тарифной зоны. При этом указали, что в случаях, связанных с денежными переводами (в данном случае - возврат разницы), необходимо идентифицировать личность, поэтому заявление необходимо подавать подписанным электронной подписью.

Узнать о штрафах, оплатить их и, при необходимости, запросить возврат без электронной подписи можно на сайте электронных услуг Rīgas satiksme (где клиент подтверждает свою личность данными интернет-банка). Такое решение также предложили, когда обратились в компанию по телефону. Байба пыталась зарегистрировать данные своего автомобиля на сайте и зарегистрировать профиль пользователя, но безуспешно.

Несправедливо наказанная Байба недоумевает, почему во время пандемии Covid-19, когда людей призывают по возможности удаленно решать ситуации, ей приходится сталкиваться с такими трудностями, тем более, что в ситуации, когда ошибся сотрудник Rīgas satiksme.

После вмешательства программы ей разрешили заплатить за её нарушение и в электронном письме без электронной подписи пояснить, почему так вышло.