17 Апреля 2021 15:12
Новости
  9:03    1.4.2021

Неправильный штраф Rīgas satiksme: попытки добиться справедливости "выводят из себя"

Неправильный штраф Rīgas satiksme: попытки добиться справедливости "выводят из себя"
Rīgas satiksme оштрафовали владелицу автомобиля, которая забыла оплатить парковку на платной стоянке в центре Риги, однако диспетчер парковки при выдаче квитанции о штрафе ошибся в определении тарифной зоны. Он указал, что автомобиль припаркован в тарифной зоне A, хотя на самом деле машина была припаркована в зоне B, где штраф ниже, чем в зоне A. Пытаясь найти справедливое решение, владелица автомобиля была вынуждена обратиться в программу Bez Tabu.
Связавшись по телефону с управляющим автостоянкой Rīgas satiksme, Байбе посоветовали оплатить штраф за нарушение в более дорогой зоне A и подать электронно подписанное заявление с просьбой вернуть переплаченную разницу (между зонами A и B ). Однако у Байбы нет электронной подписи. 

Rīgas satiksme извинились через Bez Tabu перед Байбой за ошибку в определении тарифной зоны. При этом указали, что в случаях, связанных с денежными переводами (в данном случае - возврат разницы), необходимо идентифицировать личность, поэтому заявление необходимо подавать подписанным электронной подписью.

Узнать о штрафах, оплатить их и, при необходимости, запросить возврат без электронной подписи можно на сайте электронных услуг Rīgas satiksme (где клиент подтверждает свою личность данными интернет-банка). Такое решение также предложили, когда обратились в компанию по телефону. Байба пыталась зарегистрировать данные своего автомобиля на сайте и зарегистрировать профиль пользователя, но безуспешно.

Несправедливо наказанная Байба недоумевает, почему во время пандемии Covid-19, когда людей призывают по возможности удаленно решать ситуации, ей приходится сталкиваться с такими трудностями, тем более, что в ситуации, когда ошибся сотрудник Rīgas satiksme.

После вмешательства программы ей разрешили заплатить за её нарушение и в электронном письме без электронной подписи пояснить, почему так вышло.

Оставить комментарий

4 главные под байкой - Читайте также

Читайте также

4 главные под байкой

Кнопка Телеграм в байках

топ 3 под байкой - Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

топ 3 под байкой

Рекомендованно для вас

Криминальный топ 3

Комментарии

Комментарии