Бабушка, Youtube и полеты
В одном из полезных сообществ соцсети Facebook на днях обсуждалась ситуация, о которой рассказала пользовательница Anna.
- Бабушка, 83 года хочет полететь в Англию - родился правнук. Она вообще молодец, в прошлом году летала 2 раза, а в этом году вот тяжеловато стало. Планшет подарили, научили, показали как и что. По Skype звонит, с внуками разговаривает, Youtube все видео пересмотрела про болячки и политические заговоры, рецепты в приложениях выискивает. Сейчас учим интернет-банком пользоваться... Вот только в силу возраста ей очень тяжело ходить дальние расстояния.
Хотим заказать коляску для нее в рижском аэропорту и в UK. На сайте Wizzair такую функцию не нашли (при бронировании билетов), Ryanair тоже. Звонили в аэропорт, сказали, что эта функцию надо указывать при бронировании у авиокомпании. В общем, ничего не понятно. Мы никогда не сталкивались. Помогите, пожалуйста.
На это сообщение сетевая общественность активно откликнулись - и просто комлиментами в адрес пожилой дамы, и советами. Попутно выяснилось, что это такие перелеты к внукам - ситуация вполне обычная. Приведем некоторые комментарии пользователей в связи с этим.
Anna: "А как она полёт переносит? Моя бабушка хочет прилететь, ей 87, тоже внуков хочет увидеть".
Kateryna: "Напишите в тех поддержку той авиакомпании, у которой бронировали билеты (Ryanair отвечает в Facebook и у них есть чат на сайте), а вообще доп услуги для людей с ограниченными возможностями - это к аэропорту. Лучше писать запрос на почту, чтоб у вас был официальный ответ. Пишите и в рижский аэропорт и в аэропорт прилета, что на рейсе (указываете номер рейса и дату), просьба предоставить пассажиру XX коляску.
Юлия: "При покупке билета, авиа-компания все предлогает. :) Молодец бабушка. Крепкого здоровья!"
Kateryna: "Сначала напишите в авиакомпанию, думаю вам быстрее ответят".
Инесе: "Обычно нужно заказывать за 2 дня заранее! Но в силу возраста её могут не пустить в самолёт!"
Anna: "Мы страховку покупаем для нее, разве могут быть проблемы?"
"Все же посоветуйтесь с врачом!"
Инесе: "Как с беременным на последних сроках, так и со стариками! В каждой авиокомпании свои правила! И сами работники могут не пустить! Вам лучше позвонить напрямую в автокомпанию и узнать! Иногда требуют справки от врача!Так как из-за давления в воздухе именно это группа подвергается риску во время перелёта! У женщин бывают раньше роды, а у стариков проблемы с сердцем или давлением!.. Поэтому перед полётом я бы посоветовала поконсультироваться с ее лечащим врачом! А насчёт коляски. Мы за 2 дня перед полётом звонили/писали в автокомпанию и заказывали спец-помощь! Но у нас был экстренный случай, а вы можете во время чекин изменить функцию в билете. И лучше это делать заранее, как нам объясняли, потому что может не быть на тот момент коляски!"
Татьяна: "Несколько лет назад отправляла пожилую тетушку в Германию (летела первый раз в жизни, вообще ничего не знала), я в нашем аэропорту подошла к стойке Информации и попросила совета как быть, человек вообще не ориентируется, мне предложили спец.сопровождение (в идеале нужно заказывать заранее), если человек освободиться между заказами, обслужили очень быстро, предложили коляску, тётушка отказалась, ее сопровождающая в первую очередь проводила в самолет, даже предложила более удобное место в самолете (были свободные места). И еще, на информации спросили, нужно ли такое же сопровождение в Берлине (услуга общеевропейская, оказывается), т.к. там встречали, мы отказались".
Ilona: "Моя бабушка (81 года) и дедушка (86 лет) - тоже очень плохо ходит. Три года назад они летели в Англию, и моя бабушка тоже в аэропорту - в информации, просто спросила, есть ли коляска, и ей тут же её предоставили вместе с человеком, который её катил до самого трапа. И на высадке в Англии тоже у трапа ждал человек с коляской. Так что спросите у информации."
Anna: "Ой, все так просто? Даже не верится. Спасибо! А вы платили за эту услугу?"
Ilona: "Нет!"
Павел: "Покупаете билет, и сразу же связываетесь с авиакомпанией, что бы для вашей бабушки зарезервировали работника аэропорта, который поможет бабушке и в пункте отправления и в пункте назначения. Удачи!
Arina: "Подумайте ещё о варианте взять в Риге коляску напрокат и лететь с ней. Прокат механической коляски стоит копейки, вы имеете право её провозить БЕСПЛАТНО. Но таким образом, вы будете обеспечены «транспортом» на протяжении всей поездки по Англии. И да, напишите в компанию и попросите Special assistance. Укажите так же, что она не может сама подниматься по трапу - у бюджетных компаний почти всегда трап, а не рукав. Тогда будет специальный подъёмник и на встрече тоже. Чтобы его организовать, аэропорту нужно время. Поэтому лучше заранее связаться с компанией. У вас будут специальные места и приоритетная посадка и проход контроля. А просто коляску дадут, даже если Вы просто так приедете в аэропорт, ничего не заказывая заранее. Сама так с мамой летаю не первый год. Про отказ в посадке в силу возраста слышу впервые. Тем более в сопровождении родственников. Удачи! Эта тема в авиации хорошо развита."
Екатерина: "Летели в Днепр через Киев. Звонила в рижское представительство МАУ и заказывала. Везде встречали с коляской и возили. Все было бесплатно."
Ilona: "Приходите на стойку регистрации, говорите,что нужна помощь, а именно коляска, отказать никто не имеет права, довезут, специальным амбулифтом поднимут в самолет. И да, эту услугу предоставляет аэропорт, бесплатно."
Где найти информацию
Отметим от себя: подробнее о заказе подобной услуги на сайте аэропорта "Рига" (www.riga-airport.com) можно в разделе "Помощь лицам с ограниченными возможностями передвижения".
В частности, там указывается: "Для пассажира с ограниченной мобильностью PRM-услуга предусматривает помощь с момента его прибытия в аэропорт до посадки на место на борту воздушного судна. При прилете – до зала прилета и получения багажа, а также до точки посадки на транспорт на территории аэропорта.
PRM-услуга предусматривает предоставление кресла-коляски на территории аэропорта или обслуживание кресла-каталки пассажира или его специализированных вспомогательных средств, а также сопровождение слабовидящих или невидящих лиц до места на борту воздушного судна специально обученным персоналом.
Путешествуя со своим собственным креслом-коляской, пассажир должен заказать услугу при покупке билета у авиакомпании, которой он летит, или позже, например, путем заполнения заявки на сайте.
Количество электрических кресел-колясок на борту каждого воздушного судна ограничено, поэтому подавать заявку на такую кресло-коляску в авиакомпанию необходимо всегда своевременно, сообщив о технической специфике электрического кресла-коляски* и обязательно указав тип батареи (батарея сухого, мокрого, гелевого типа), их мощность и количество."
Николай Кудрявцев, "Сегодня"
Kriminal.lv в Телеграме
