Страницы:
Защитники потребителей: читайте правила
Г-жа Лене из ЦЗПП пояснила нам в этой связи:
- В правилах интернет-магазина Biļešu serviss указано, что обмен или возмещение билетов, если мероприятия отменено/перенесено, осуществляет организатор мероприятий. Biļešu serviss - только по соответствующему соглашению с организаторами. Кроме того, в правилах указано, что Biļešu serviss не несет ответственности за отмененные мероприятия, их организацию или рекламу, также как и за возможные убытки, которые могут возникнуть в случае отмены/перенесения мероприятия.
В конкретном случае потребительнице нужно действовать так, как указал Biļešu serviss - отправлять письменное завлением организатору концерта и в случае, если спор не удастся решить, обращаться в Европейский центр информирования потребителей в Латвии.
Вместо морали
Шоу некоторых организаторов срываются регулярно. Так что, возможно, перед приобретением билетов, не лишним будет проверить репутацию организатора. Чтобы не услышать потом: вот сами деньги и выбивайте.
И про "нам просто не понравилось!"
Что еще полезно знать: если представление все же состоялось, но вам не понравилось, пожаловаться довольно трудно, так как критерии качественного шоу в законе не определены. Так что, если вам показалось, что артисты попросту халтурили, отрабатывая банальный "чес", ничего не поделаешь.
Впрочем, каждый случай индивидуален. Если вы считаете, что у вас есть железобетонные аргументы, стоит подумать о защите своих прав.
Порядок действий для пострадавших один: сначала обсудить ситуацию с самим организатором, а если не поможет, обращаться в ЦЗПП.
Консультационный тел. 65452554 (в рабочие дни с 8.30 до 17.00). Адрес: ул. Бривибас, 55, Рига (второй вход), LV–1010. E–почта: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. . Заявления принимают в рабочие дни с 8.30 до 17.00, обеденный перерыв — с 12.30 до 13.00. Для подачи заявления в письменном виде необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, как и для попадания в помещения ЦЗПП.
Антон Городницкий (Полностью текст публикуется в еженедельнике "Неделя сегодня").
Kriminal.lv в Телеграме
