6 Июля 2022 22:23
Новости
  9:08    16.6.2022

Контрольная закупка PTAC: "Товары запаздывают и пропадают" (1)

Контрольная закупка PTAC: &quot;Товары запаздывают и пропадают&quot; <span class="comment-count">(1)</span>
Вчера Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) обнародовал результаты своих контрольных закупок на крупнейших торговых платформах.
Как выяснилось, в 2021 году ЦЗПП проводил мониторинг электронной коммерции - сделал заказы пяти видов товаров: игрушек, детских товаров, электрооборудования, радиоаппаратуры и беспилотных летательных аппаратов (дронов). Всего было заказано 62 товара.

Покупки были сделаны на самых популярных онлайн-платформах, предлагающих товары, произведенные в третьих странах (вне ЕС) - на AliExpress.com, Amazon.com, eBay.com, Joom.com и Wish.com. (Подробнее о популярности этих платформ у латвийцев - см. в главе "О покупках вне ЕС").

И в итоге с толкнулся с тем же, что и простые смертные: товары иногда западывают - или вообще пропадают, некоторые мало похожи на свои картинки, а реальная цена нередко отличается от рекламной зазывки. 

Итоги подводились на специальной пресс-конференции в среду, 15 июня.

Как сообщила директор ЦЗПП Байба Витолиня, различные несоответствия и расхождения были обнаружены в 75% приобретенных товаров, приобретенных на самых популярных онлайн-платформах, таких как AliExpress.com и Amazon.com.

Опасные товары тоже продают

Что при этих контрольных закупках оценивал ЦЗПП:

* легкость доступа к условиям договора;

* найденную информацию о товаре, его цене и доставке;

* является ли товар безопасным и не представляет ли риска для потребителей при его использовании.

Что в результате:

Из заказанных 62 покупок было поставлено 52. При этом у 49 товаров (в 92% случаев) были выявлены различные виды несоответствия к требованиям действующих нормативных актов.

При этом у 17 (33%) электрооборудования и игрушек были обнаружены серьезные проблемы.

В случае с электрооборудованием (это были в том числе адаптеры переменного тока и зарядные устройства) эти проблемы могут представлять серьезный риск, - считают в ЦЗПП.

Для игрушек и детских товаров в целом было обнаружено 7 товаров, не соответствующих важным требованиям безопасности.

В 47% всех полученных игрушек и детских товаров (например, приманки, гремучие змеи, мелки), использование чревато такими рисками, как травматизм, удушье, риск химического отравления.

Цены слегка подтасовываются

Рекламная цена на AliExpress и Wish часто не соответствует реальной, и это может ввести заказчика в заблуждение.

Как считают в ЦЗПП, несколько платформ внедряют недобросовестную коммерческую практику, которая сомнительными способами привлекает внимание потребителей и поощряет делать быстрые покупки.

Также следует обратить внимание на выбор варианта доставки – на платформе AliExpress замечено, что цена товара может меняться при выборе места, из которого отправляется товар, то есть цена самого товара может стать ниже, а цена доставки – выше.

О сроках и праве на отказ

Товары в целом доставляются в указанный на платформах интервал времени, но в основном он относительно длительный (например, AliExpress – 72 дня, Joom – 70 дней, eBay – в зависимости от товара, до 3,5 месяцев).

При этом по 50 прокупкам (96% всех поставленных товаров) не была представлена информация об осуществлении права на отказ при их получении, и не было предоставлено никакой информации вместе с товаром о покрытии расходов на возврат и о том, могут ли быть наложены какие-либо ограничения на его отгрузку.

На картинках покупка выглядит иначе

Было также установлено, что несколько товаров по внешнему вид на торговом сайте существенно отличается от того, что в итоге получает покупатель.

Например, на фотографиях может быть изображен светильник размером с ладонь, а купленный оказаться большой лампой. И т. д.

Однако особое внимание ЦЗПП призывает обратить все же на риски, которые имеются при приобретении таких товаров, как игрушки, электрооборудование, радиооборудование (умные товары), беспилотные летательные аппараты.

О плюсах и минусах (выводы)

В целом, протестированные платформы удобны в использовании для покупок, - считает ЦЗПП

Потребители имеют легкий доступ к недорогим, однако небезопасным и не соответствующим требованиям товарам:

Высокая доля небезопасной и несоответствующей продукции – 75%;

Продукт не идентифицируется;

Информация, необходимая для безопасного использования, отсутствует;

Информация об энергоэффективности не предоставляется;

Есть риск ненадлежащего использования радиоаппаратуры/беспилотника.c.c – потребитель может совершить правонарушение;

Внешний вид продукта может отличаться от показанного на сайте;

Продукт может быть доставлен поврежденным.

Что ЦЗПП советует покупателям

Среди рекомендаций для покупателей защитники потребителей выдвигают такие:

* Обратите внимание на идентифицирующие особенности изделия, существенные характеристики, элементы сборки.

Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки, возврата денег, правом на отзыв, а также другими условиями договора.

Следите за отсутствием каких-либо «скрытых» расходов, которые четко не расшифрованы и появляются только в момент оплаты.

Следите за изъятием небезопасных товаров на www.ptac.gov.lv и аккаунтах в социальных сетях – Facebook и Instagram: ptacgovlv.

О покупках вне ЕС

Латвийские клиенты все чаще предпочитают покупать товары на онлайн-платформах, базирующихся за пределами Европейского Союза.

Об этом свидетельствует также исследование, проведенное исследовательской интернет-компанией Gemius Latvia – в прошлом году не менее 65% латвийцев приобрели товары и услуги на зарубежных торговых площадках и в магазинах.

Николай Кудрявцев, "Сегодня"

Оставить комментарий

Комментарии

  • Пул 16 Июня 2022 21:22

    кому достанется то, что дошло?;)

4 главные под байкой - Читайте также

Читайте также

4 главные под байкой

Кнопка Телеграм в байках

топ 3 под байкой - Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

топ 3 под байкой

  • Экс-шефа «скорой» продолжают судить за убытки на €1,2 млн

    В суде Видземского предместья Риги 28 сентября продолжат рассмотрение процесса о возможных должностных преступлениях бывшего начальника Службы неотложной медицинской помощи (NMPD) Арманда Плориньша. Его судят за очень дорогую аренду автомашин. Убытки обвинение оценивает в €1,2 млн.
  • Схемы: таксисты увели от налогов €600 000; наложен арест на 62 авто (1)

    СГД сообщает, что прервала деятельность группировки, которые занимались мошенничеством с налогами и отмывали полученные преступным путем средства в сфере услуг такси. Обыски прошли в Риге, Юрмале, Адажи, Ропажи, а также в Саласпилсе и Олайнском крае.
  • Вечерний рейд в Риге: все скутеристы были пьяными (видео)

    Во время состоявшегося в ночь на субботу полицейского рейда абсолютно все остановленные водители электроскутеров находились в состоянии алкогольного опьянения, сообщает Латвийское телевидение.

Рекомендованно для вас

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Комментарии

Комментарии