Охранник стал ее обвинять, что за день до этого, а также в октябре, женщина взяла дорогие индийские орехи, а в кассе самообслуживания заплатила за них, как за соленые орехи, стоимость которых ниже в 5 раз. Он потребовал заплатить 20 евро разницы и вызвал полицию. Покупательница попросила предъявить доказательства того, что она действительно так поступила, на видеозаписи. Охранник не смог ничего показать.
Позднее руководитель коммуникации фирмы "G4S" Илзе Витола извинилась перед женщиной.
- Приносим извинения посетителю магазина за неудобство и возникшее недоразумение. Работники охраны при выполнении своих обязанностей заботятся о безопасности. И в этом конкретном случае. Просим людей быть более терпимыми и понимающими в ситуациях, когда выясняются обстоятельства конкретного события.
Сама женщина переживает, что её так опозорили. Ведь многие в магазине видели, как её задержали и вели в помещение охраны. Теперь, возможно, люди правда считают, что она что-то украла. Кекава - небольшой город, многие знают друг друга. Кроме того, работники охранного предприятия не ответили на ее письменные заявления в предусмотренное законом время. Не получив ответа, она и отправилась на телевидение.