Итак, в связи с объявлением о решении AS Air Baltic Corporation отменить около 5000 рейсов в грядущий летний сезон, ЦЗПП напоминает о правах пассажиров, установленных Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) No 261/2004 (далее Регламент).
В случае отмены рейса авиакомпания обязана предложить пассажирам два варианта: 1) изменение маршрута или 2) возврат денег.
Получив уведомление об отмене рейса, пассажиру важно следовать указанным инструкциям и выбрать наиболее подходящий для себя вариант, - отмечает ЦЗПП.
1) Если вы решили все же лететь
Если пассажир выбирает изменение маршрута на сайте авиакомпании, то, согласно предоставленным разъяснениям, система автоматически предлагает ближайший доступный альтернативный рейс. Если этот вариант не подходит, пассажир может выбрать другую дату. Если найти подходящий рейс не удается, следует связаться с центром поддержки авиакомпании.
2) Если решили вернуть деньги
Согласно Регламенту, авиакомпания НЕ обязана выплачивать компенсацию, если рейс отменен не менее чем за две недели до запланированной даты вылета, - указывает ЦЗПП.
То есть, очевидно дальше предстоит вариант 1 - искать другие рейсы.
Если есть страховка
Если пассажир приобрел туристическую страховку и понес убытки (например, из-за бронирования отеля или других услуг), он должен обратиться к своему страховщику. Выплата страхового возмещения зависит от условий выбранного полиса и включенных в него рисков.
Если договориться не удалось
Если проблему с авиакомпанией уладить в ходе переговоров не удалось, то пассажир может обратиться в ЦЗПП, подав подписанное заявление с приложением документов (переписка с авиакомпанией, копии билетов и т. д.).
В этой связи ЦЗПП указывает: в 2024 году было получено 547 заявлений от пассажиров всех перевозчиков, из них 125 — по поводу отмененных рейсов. В 2023 году было получено 619 заявлений, из которых 85 касались отмены рейсов.
Ранее сообщалось, что национальная авиакомпания Латвии airBaltic этим летом прекратит полеты на 19 маршрутах и отменит в общей сложности 4670 рейсов из-за задержек в техобслуживании двигателей, проводимом их производителем, компанией Pratt & Whitney.
В свою очередь руководитель airBaltic Мартин Гаусс ранее заявил, что по поводу отмены части рейсов этим летом авиакомпания будет заранее информировать пассажиров по электронной почте и решение о компенсации будет индивидуальным для каждого пассажира.
KNAB проверяет главу airBaltic
Тем временем Бюро по предотвращению и борьбе с коррупцией (БПБК, KNAB) начало проверку, не находится ли председатель правления национальной авиакомпании airBaltic Мартин Гаусс в ситуации конфликта интересов.
KNAB получил заявление от частного лица о возможном конфликте интересов Мартина Гаусса.
В этой связи напоминается: в начале января в социальных сетях представитель Национального объединения Гирт Лапиньш написал, что Гаусу через фирму MaGau GmBH принадлежит компания 2e systems gmbh, которая является поставщиком airBaltic.
На данный момент представители airBaltic готовят ответы на вопросы агентства об этой ситуации.
На сайте 2e systems gmbh латвийский национальный авиаперевозчик указан в качестве клиента и сообщается, что компании — 2e systems и airBaltic — в 2019-м начали проект по расширению и улучшению системы онлайн-покупок и бронирования авиабилетов последней.
Реагируя на ситуацию с отменой билетов, министр экономики Виктор Валайнис (СЗК) выразил мнение, что авиакомпании нужно новое руководство. Однако, в нынешний понедельник - 6 января, партии коалиции не приняли решение, настаивать ли на замене Мартина Гаусса. По словам премьер-министра Эвики Силини, коалиция рассчитывает, что нынешнее руководство авиакомпании получит оценку на собрании акционеров, назначенном на 21 января.
Антон Городницкий, "Неделя Сегодня"
Kriminal.lv в Телеграме
