■ Ояр Светиньш, заместитель начальника первого сетевого района АО Rīgas siltums;
■ Василий Касаджиков, представитель второго сетевого района АО Rīgas siltums;
■ Игорь Трубко, руководитель Рижской ассоциации управляющих домами.
■ Какая температура должна быть в жилых помещениях во время отопительного сезона?
Ояр Светиньш:
– В нормативе LBN 211-15 определено, что уже при проектировании жилых зданий необходимо позаботиться, чтобы температура в жилых комнатах и на кухне была не ниже 18 градусов тепла, в ванной комнате +25, в туалете +18, в совмещенном санузле +25, в помещениях совместного пользования (в вестибюле и на лестничных площадках) +16. Угловые квартиры должны проектироваться так, чтобы отопительная система обеспечивала в них температуру на два градуса выше, чем норматив для остальных квартир, потому что эти квартиры находятся не в центре здания, и потери тепла там больше. Но еще раз повторю, что эти нормативы действуют при проектировании новых зданий. А когда жилой дом уже сдан в эксплуатацию, режим отопления определяет управляющая компания. Вернее – сами жители через управляющих. Некоторые хотят жить при 20 градусах, некоторые при 22 – тут мы не вмешиваемся. Мы устанавливаем такие параметры на регуляторе отопления, какие запрашивает управляющий домом.
■ Как регулируется подача тепла во всем многоквартирном доме?
Василий Касаджиков:
– В жилых домах установлены индивидуальные автоматические тепловые узлы, в которых и происходит регулировка отопления и температуры горячей воды. Именно в тепловом узле каждого дома мы устанавливаем ту температуру горячей воды на выходе и тот режим отопления, которые затребовал управляющий. Если мы обслуживаем эту тепловую систему и этот тепловой узел, то доступ в него имеем только мы (Rīgas siltums) и управляющая домом компания.
Ояр Светиньш:
– Каждый житель имеет свое представление о комфорте – кому-то достаточно 18 градусов, а кому-то подавай 22 градуса. И тут к общему знаменателю во всем доме приводит управляющий. Он указывает нам, какой режим держать.
В большом многоквартирном доме, конечно, невозможно обеспечить температуру в 20 градусов в каждой квартире. Допустимо расхождение максимум в два градуса. Но многое зависит еще и от того, насколько благоустроена квартира – что сам житель сделал для того, чтобы повысить уровень комфорта в помещениях. Когда мы приходим в квартиры с проверкой по жалобе жителей, то нередко видим щели в окнах, плохо закрывающиеся двери, сырые стены и так далее. По этой причине жителям сначала стоило бы сделать так, чтобы тепло не уходило через старые окна и двери, а потом уже жаловаться.
■ Если жилец считает, что причина холода в его квартире не щели в окнах, а чуть теплые батареи, как он может это доказать?
Василий Касаджиков:
– Уровень комфортности оценивается по температуре в квартире, а не по температуре радиаторов. В осенне-весенний период температура воды в радиаторе всего 30–35 градусов, но этого достаточно, чтобы в помещении держалась температура в 18–20 градусов.
Если жилец жалуется на холод и вызывает комиссию Rīgas siltums, к нему приходит мастер, который непосредственно занимается обслуживанием этого дома. Мастер производит замер температуры в квартире, составляет об этом акт. Жилец этот акт подписывает. В этот момент он может для себя скопировать этот документ (например, снять на мобильный телефон). Затем мастер передает акт в домоуправление для принятия мер. В акте будет отмечено, какая температура зафиксирована в квартире.
Для себя мы, конечно, замеряем и температуру воды в радиаторе. Потому что мы должны понять, доходит ли до конкретной квартиры то количество тепла, которое должно доходить. Если действительно есть отклонения, мастер идет в теплоузел и производит регулировку. Если есть какие-то неполадки, мы проходим с проверкой по остальным квартирам, и тогда уже делаем выводы, в чем причина. Может, это связано с тем, что в каких-то квартирах неправильно установлены радиаторы. Либо необходимо где-то поменять участки трубопроводов. Может, где-то необходимо заменить устаревшие вентили на стояках. В ситуации, когда сразу исправить неполадки невозможно, дальнейшее решение принимается совместно с управляющим.
Kriminal.lv в Телеграме
