Возобновились амбулаторные медуслуги: что стоит учесть пациентам

Профессор Харалдс Плаудис, директор Лечебного отделения и главный специалист хирургии говорит:

- Призываю всех сотрудничать и сохранять спокойствие. Дождитесь звонка нашего специалиста и, приходя в стационар, соблюдайте установленные в стране эпидемиологические ограничения, а также указания персонала. Если у вас симптомы заболевания верхних дыхательных путей или подозрения, что вы можете быть инфицированы Covid-19, пожалуйста, будьте честны и не приходите! Позвоните и сообщите об отмене визита.

В Северокурземской больнице пациентов будут пускать только со стороны двора, указано на домашней странице этого учреждения. Остальные входы закрыты. Поток пациентов будет регулировать охранник и медперсонал. У каждого будут проверять температуру и просить расписаться под подтверждением, что у нет симптомов заболеваний дыхательных путей. 
В Видземской больнице тоже собираются мерить температуру и опрашивать по поводу симптомов. Там также призывают строго соблюдать время визитом, чтобы не толкаться в коридорах. Обязательно соблюдать дистанцию в 2 метра - кресла для посетителей уже "проредили!.

Куда пожаловаться

Если вы считаете, что вас игнорируют и не оказывают положенных услуг, можно обратиться с жалобой в Инспекцию здравоохранения по электронной почте Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или по телефону 67507993.

Пациенты злятся "на не те лекарства"

Тем временем, новый порядок выдачи компенсируемых лекарств вызывает вопросы у клиентов аптек. Они требуют выдать им привычный препарат, а не то, что им дает провизор.

Как мы помним, с 1 апреля в рецепте выписывают активное вещество, а не конкретный препарат. Аптека, в свою очередь, должна выдать покупателю самый дешёвый аналог с этим активным веществом. Если покупатель отказывается его брать, а хочет получить тот, который принимал раньше, это возможно — но уже за свои деньги. В аптеках говорят, что не все пациенты оказались готовы к таким переменам, начались конфликты.

«Реакция людей отличается. Кто-то реагирует очень понимающе, они уже где-то слышали что-то. Может, не до конца поняли, тогда они задают вопросы, получают ответы, и их все устраивает. Но бывают и конфликтные ситуации, когда человек не понимает, почему ему сейчас дают что-то другое», — отметила в разговоре с LTV7 Зане Мелберга, руководитель отдела качества сети Euroaptieka

Она говорит, что с конфликтными покупателями аптекам теперь приходится сталкиваться ежедневно. Жалуются и семейные врачи — с введением новой системы работы стало больше. Как и вопросов от пациентов.

«Возможно, умом они и понимают, что это то же самое, но психологически они испытывают дискомфорт. Многие жалуются: «Я не буду это пить. Я не верю, что оно работает». И зачастую они вообще не понимают, для чего это. Теперь они вместо привычных препаратов получили пять новых лекарств. И у них путаница», — считает врач Евгений Бондин.

Однако министерство здравоохранения подчеркивает, что новая система выдачи рецептов способствует снижению цен на медикаменты. И процесс уже пошел: только за первые дни снизились цены на 250 медикаментов.

Жители Латвии ежегодно переплачивают 25 миллионов евро, потому что покупают более дорогие компенсируемые лекарства, хотя на рынке есть и гораздо более дешевые аналоги, считает министр здравоохранения Илзе Винькеле.

Николай Кудрявцев, "Сегодня"