В конце минувшей недели стало известно: за введение потребителей в заблуждение ЦЗПП оштрафовал кредитную компанию InCredit Group на 4500 евро и владельца интернет-магазина 220.lv, компанию Pigu Latvia, - на 3000 евро. Как сообщается, штраф на обе компании наложен "в рамках дела о коллективном нарушении интересов потребителей".
Мелкие буквы и почти 20 процентов годовых
Выявленные нарушения связаны с рекламной кампанией InCredit Group, которая проводилась на сайте 220.lv (оценка рекламы началась 31 июля 2015 года). В рекламе содержался слоган "Беспроцентный кредит! Покупай и не переплачивай! Кредит 0%. ВОСПОЛЬЗУЙСЯ!" (Bezprocentu kredīts! Pērc un nepārmaksā! 0% Kredīts. IZMANTO!). Увы, как констатировали защитники потребителей, беспроцентный кредит оказался весьма дорогим удовольствием. Вот только клиентам реклама об этом не сообщала.
Отметим от себя: портал 220.lv - довольно популярен у латвийских любителей интернет-покупок. Как водится, не обходилось и без претензий: пользователи регулярно обсуждают в сети свои сомнения в оригинальности продаваемых там духов, в величине скидок и вообще в качестве товаров. Однако до громких скандалов пока не доходило.
И вот, внимание защитников потребителей привлек рекламный баннер на портале, который рекламировал выдачу "беспроцентного кредита". И, вопреки тому, что говорила реклама, заём оказался, мягко говоря, небесплатный.
Как выяснилось, при желании взять товар в кредит, например, на 90 евро, условия потребитель получал такие: первый взнос - 0%, срок кредита - 12 месяцев, ежемесячный платеж - 8,25 евро, процентная ставка в год - 19,53 евро. Стоп. Кредит же вроде обещали беспроцентный?..
Но оказывается, все как обычно: слоган о бесплатности "кричал" большими буквами. А о том, что все же придется заплатить, сообщалось совсем другим - весьма мелким шрифтом. На некоторых версиях рекламы - в виде небольших баннеров - для выкладок с процентами вообще не нашлось места.
Защитники потребителей настаивают: согласно законам, регулирующим предложение потребительских кредитов, клиент должен иметь возможность оценить необходимость конкретного кредита и его соответствие финансовой ситуации. Кроме того, он должен иметь возможность сравнить предложения разных поставщиков услуг. Однако в этом случае закон явно был нарушен: потребителей завлекали предложением совершенно бесплатного кредита, тогда как процентная ставка оказалась 19,53% в год!
В рекламе (всего было 2 похожих объявления) представители ЦЗПП насчитали 8 посылов, вводящих потребителя в заблуждение.
О пострадавших
Один из рекламных баннеров появился на портале 220.lv в период с 27 июля по 4 августа. Кроме того, он показывался пользователям порталов inbox.lv, gismeteo.lv и delfi.lv. Второе объявление показывали с 28 сентября по 5 октября.
По подсчетам защитников потребителей, за время демонстрации первой рекламы, она показалась интересной 464 пользователям, из них 191 человек согласился заключить договор о кредитовании. Во время демонстрации второго объявления, оно подействовало на 398 пользователей, из которых 189 заключили договор.
Констатировав нарушения в рекламе, ЦЗПП вступил в переписку с заказчиком InCredit Group. Однако объяснения и переговорный процесс результатов не дали. Так что в минувшем декабре ЦЗПП принял решение о начале дела о защите интересов потребителей. На минувшей оно завершилось вынесением штрафов: InCredit Group должен заплатить 4500 евро, а Pigu Latvia - 3000 евро.
К коммерсантов есть возможность оспорить штраф в течение 30 дней.
Kriminal.lv в Телеграме
