Юрис из Калнциемса более года назад за 2100 евро – приобрел "Golf 4" 2000 года выпуска. Но машина уже год не двигается, стоит во дворе дома.
Юрис говорит, что машину ему разрекламировали - короткая тестовая поездка проблем не выявила, и он выбрал этот вариант, потому что погода была плохая - лил дождь, шел мокрый снег. Соблазнил его сравнительно небольшой пробег - пробег 150 000 километров. Теперь Юрис допускает, что произошло вмешательство в учет пробега.
- Еще он обещал мне хорошие зимние шины. На авто были летние шины. Зимние шины были погружены под багажник. Я сразу не проверил их, а потом обнаружил, что протектор около 2 миллиметров. Такие шины опасны на дороге.
Юрис уже при поездке домой заподозрил неладно. На заправке он заметил то, что не заметил раньше - кусочек черной ленты, приклеенный на панель авто. Юрис его отклеил и понял, что за ним торговец скрыл мигающее предупреждение о проблемах с двигателем.
Торговец обещал поменять авто на другое, но время шло, и оказалось, что это были пустые обещания. Юрис свозил автомобиль в несколько сервисов, в том числе на станцию техосмотра Дирекции безопасности дорожного движения, где без повреждений двигателя констатировали неработающие огни, поврежденные автомобильные мосты и дефекты тормозов. Вердикт "гольфу" - непригоден для движения.
Юрис обратился в Центр защиты прав потребителей (PTAC), попросил помочь вернуть деньги. PTAC созывал комиссию по решению споров потребителей, которая приняла решение в пользу покупателя.
Решение выписали на фирму Stabiņš un Ko, у которой Юрис купил машину. Но продавец заявил, что не имеет отношение к этой фирме. С тех пор продавец пропал и не выходит на контакт.
Юрис недоумевает: ему идти в суд? Но ведь это дополнительные расходы. Зачем нужно решение комиссии, если его не исполняют?
Представитель PTAC Санта Заране поясняет:
- Решения комиссии по решению споров потребителей не налагают правовой обязанности на выполнение их. Это бесплатный инструмент, который потребители могут использовать, а предприятия, если принято благоприятное решение, это решение исполняет добровольно. Если решение не исполняется в течение месяца, предприятие помещается в черный список.
Фирма Stabiņš un Ko помещена в черный список, в котором сообщают о нечестных предприятиях. Это просто плохая репутация на сайте PTAC. Другой санкции за невыполнение не предусматривается.
- Если решения не исполняются добровольно, потребитель должен обратиться против предприятия в суд, - говорит Санта Заране.
В 2019 году решения, благоприятные для потребителей решения комиссии не выполняли в 58 процентах случаев.
- Если очень много жалоб на одно предприятие, PTAC начинает дело. Тогда PTAC может принять решение о прекращении нечестной коммерческой практики коммерсанта, но должно быть несколько жалоб на одного коммерсанта.
Kriminal.lv в Телеграме
