Жалоба: "На Румбуле "впарили" дорогой 20-летний хлам" (5)

Даже комиссия по решению споров потребителей при Центре защиты прав потребителей приняла решение, что торговец обязан вернуть деньги, однако продавец это решение игнорирует, рассказывает Bez Tabu.

Юрис из Калнциемса более года назад за 2100 евро – приобрел "Golf 4" 2000 года выпуска. Но машина уже год не двигается, стоит во дворе дома.

Юрис говорит, что машину ему разрекламировали - короткая тестовая поездка проблем не выявила, и он выбрал этот вариант, потому что погода была плохая - лил дождь, шел мокрый снег. Соблазнил его сравнительно небольшой пробег - пробег 150 000 километров. Теперь Юрис допускает, что произошло вмешательство в учет пробега. 
- Еще он обещал мне хорошие зимние шины. На авто были летние шины. Зимние шины были погружены под багажник. Я сразу не проверил их, а потом обнаружил, что протектор около 2 миллиметров. Такие шины опасны на дороге.

Юрис уже при поездке домой заподозрил неладно. На заправке он заметил то, что не заметил раньше - кусочек черной ленты, приклеенный на панель авто. Юрис его отклеил и понял, что за ним торговец скрыл мигающее предупреждение о проблемах с двигателем.

Торговец обещал поменять авто на другое, но время шло, и оказалось, что это были пустые обещания. Юрис свозил автомобиль в несколько сервисов, в том числе на станцию техосмотра Дирекции безопасности дорожного движения, где без повреждений двигателя констатировали неработающие огни, поврежденные автомобильные мосты и дефекты тормозов. Вердикт "гольфу" - непригоден для движения.

Юрис обратился в Центр защиты прав потребителей (PTAC), попросил помочь вернуть деньги. PTAC созывал комиссию по решению споров потребителей, которая приняла решение в пользу покупателя.

Решение выписали на фирму Stabiņš un Ko, у которой Юрис купил машину. Но продавец заявил, что не имеет отношение к этой фирме. С тех пор продавец пропал и не выходит на контакт.

Юрис недоумевает: ему идти в суд? Но ведь это дополнительные расходы. Зачем нужно решение комиссии, если его не исполняют?

Представитель PTAC Санта Заране поясняет:

- Решения комиссии по решению споров потребителей не налагают правовой обязанности на выполнение их. Это бесплатный инструмент, который потребители могут использовать, а предприятия, если принято благоприятное решение, это решение исполняет добровольно. Если решение не исполняется в течение месяца, предприятие помещается в черный список.

Фирма Stabiņš un Ko помещена в черный список, в котором сообщают о нечестных предприятиях. Это просто плохая репутация на сайте PTAC. Другой санкции за невыполнение не предусматривается.

- Если решения не исполняются добровольно, потребитель должен обратиться против предприятия в суд, - говорит Санта Заране.

В 2019 году решения, благоприятные для потребителей решения комиссии не выполняли в 58 процентах случаев.

- Если очень много жалоб на одно предприятие, PTAC начинает дело. Тогда PTAC может принять решение о прекращении нечестной коммерческой практики коммерсанта, но должно быть несколько жалоб на одного коммерсанта.