Tehnoline.lv оштрафован на 30 000 евро: "Перевела 330€, товара нет!" (1)

В PTAC поступило множество жалоб на этот интернет-магазин, который торгует товарами заключая дистанционные договоры. Люди жаловались на то, что магазин вводил их в заблуждение по поводу доступности товаров и сроков их доставки, а также не доставлял заказы вовремя. Если же клиент решал отменить заказ из-за того, что товар не был доставлен в срок, tehnoline.lv не возвращал деньги.
Что еще существенно: недовольные клиенты не могли дозвониться до магазина, не было ответа и на письма недовольных.

Защитникам потребителей тоже не удалось связаться с представителями магазина.

В время своего расследования PTAC констатировал ряд нарушений в работе tehnoline.lv. А именно: предприятие не обеспечивает должную доставку товаров, избегает рассмотрения жалоб клиентов, не позволяет клиенту сохранить документ с условиями договора. При этом нет внятной информации о том, как и где рассматриваются и решаются внесудебные конфликты склиентами.

В итоге PTAC вынес решение: немедленно прекратить нечестную коммерческую практику и заплатить штраф в размере 30 000 евро.

Как мы уже сообщали, в июне сайт оказался в списке подозрительных сайтов PTAC.

"Перевела 330€, товара нет"

Вот какую историю 2 июня рассказала в группе "Полезная информация" (Facebook) пользовательница Валерия:

"Ни в коем случае не связывайтесь с tehnoline.lv! 14 апреля 2019 г. были заказаны посудомоечная машина и микроволновка на сумму 655€. 15 апреля 2019 года я получила звонок с просьбой перечислить аванс в размере 50% на их счёт. Работник проинформировал, что доставка будет через 2 недели, а именно 30 апреля 2019 г. Без какой-либо задней мысли (интернет-магазин существует уже как больше года), я перевела деньги. В тот же день 15 апреля 2019 г. 330€ уже были на счету фирмы, что указано на платежке. 29 апреля я позвонила им, чтобы уточнить время доставки. Итог: 29 и 30 апреля, а также в последующие рабочие дни эта контора не ответила ни на 1 из моих 50 звонков с разных номеров! И, конечно же, никакой доставки!".

Валерия добавляет: "30 апреля в 16:00 офис по адресу Апузес, 34, был закрыт, хотя время работы до 18:00. "Соседи этой конторы и охранник сказали, что за сегодня мы уже третьи, кто приехал и «поцеловал» дверь! Наши действия: мы уже связались с юристом, PTAC, написали заявление о возврате денег, и заявление в полицию. Просто так мы это не оставим!

Если вы владеете какой-либо информацией, буду рада сотрудничеству".

Она же прилагает внушительный список жалоб других клиентов на этот же магазин.

 

Продолжение читайте дальше - на 2-й странице текста.