В чем суть дела: в рекламе карточек предоплаты Zelta zivtiņa сказано, что цена на интернет в мобильном телефоне по этой карте самая выгодная. Однако защитники потребителей проверили предложения других операторов и убедились: это не так.
По мнению представителей центра, при заключении договора и в рекламе речь идет о разных тарифных планах и бонусах. В итоге потребителю трудно разобраться, сколько же нужно платить за Интернет.
Требование Центра защиты прав потребителей в этой связи такие: отозвать нечестную рекламу и распространить об этом соответствующие заявления в СМИ.
— Мы вообще призываем воздерживаться в рекламе от таких трудно доказуемых обобщений, как "самая низкая цена" или "самое лучшее качество", — заявил kriminal.lv представитель Центра защиты прав потребителей Илзе Жунде.
Тele2: "Решение мы оспорим"
С этим категорически не согласны в самой компании Tele2.
— Мы ознакомились с решение центра и обязательно его оспорим, — заявила kriminal.lv председатель правления компании Валда Вонсовича. — Мы уверены, что потенциальные клиенты Zelta zivtiņa получали правильную информацию о предложении. Что касается начисления бонусов, то они не могут быть причиной претензий, так как клиенты давно о них знают и разбираются в них.
Мы удивлены, что свое решение Центр защиты прав потребителей опубликовал 5 месяцев спустя, после того, как завершилась кампания. Сейчас Zelta zivtiņa предлагает мобильный интернет значительно дешевле.
Решение центра нас огорчает, так как с начала года практически во всех случаях рекламы Zelta zivtiņa и Tele2 мы консультировались с центром по поводу соответствия рекламы закону.
Цифры
Всего за первые 9 месяцев этого года Центр защиты прав потребителей получил 129 жалоб на услуги связи. 37 человек пожаловались именно на непонятные и "нечестные" договоры.
Kriminal.lv в Телеграме
