Суть претензий: компания обещает отдых по высшему разряду в пятизвездочном отеле, вот только по приезде на место выясняется, что жить придется в двухзвездочной гостинице, а все обещанные многочисленные экскурсии в цену поездки не входят. Тех, кому не нравятся такого рода услуги, заставляют раскошелиться на 350 евро за расторжение договора. При этом Key Promotions позиционирует себя как маркетинговая компания, а не турфирма. Следовательно, не берет на себя обязательства, если не были выполнены услуги в путешествии (турфирмы платят особый налог и обязаны иметь специальный сертификат).
Как это работает
Вот рассказ одного из клиентов фирмы — Юрия — которого чуть не развели на 500 латов.
Все началось с того, что Юрию позвонили на мобильный телефон и сообщили: его номер выбрал компьютер, и у него теперь есть возможность участвовать в лотерее. Организаторы пригласили его вместе с женой прийти в один из залов гостиницы Latgola (Даугавпилс) для розыгрыша призов. (Как стало известно впоследствии, зал у гостиницы арендуется.)
Придя в назначенное место в назначенный час, Юрий увидел следующую картину: в зале стояло 5 столов, за каждым из них сидела пара. Играла громкая музыка, и пары не могли общаться между собой. Организаторы, а было их человек 10, не давали возможности воспользоваться мобильным телефоном и другого вида связью. Организаторы мероприятия, назвав себя фирмой Key Promotion, рассказали, что среди присутствующих будут разыгрываться различные ценные призы — часы, видеокамера и телевизор. Главным призом будет путешествие в Тенерифе, за который, однако, нужно было заплатить. Далее с каждой парой «работал» человек, который убеждал, что подобный тур по такой низкой цене (490 латов) они не найдут нигде. Тем более в тур включены различные экскурсии и бонусы. Однако обязательным условием приобретения тура является оплата путешествия наличными в тот же момент, а также незамедлительное подписание договора.
Юрий увидел, что 4 пары из 5 согласились на подписание договора. Однако у него вызвало очень большие сомнения то, что одна из этих пар являлась приглашенной по телефону. Скорее всего, пара была подставная, потому как первая начала участвовать в аукционе и быстро сдалась. А ведь трудно представить, что каждый, пришедший на такое мероприятие, будет иметь с собой 500 латов наличными. Здравый смысл нашего героя взял верх, и он не попался на подобную уловку.
Впоследствии стало известно, что договор составлен с многочисленными нарушениями и уловками. Обещанные бесплатные экскурсии в него не входят. Вдумчиво прочесть договор организаторы не давали возможности, не говоря уже о том, чтобы взять документ домой и проконсультироваться с кем-либо.
В конце мероприятия состоялся обещанный розыгрыш призов — пары приглашались по одной, и каждая, на удивление, выигрывала только часы. Организаторы делали все возможное, чтобы пары на выходе не встретились.
Как рассказал Юрий, в Риге была ситуация, когда на автобусной остановке около места проведения подобного мероприятия, стояли люди, каждый с кулечком с этими самыми часами. Но ни один не рассказал, что он выиграл нечто большее из обещанного.
Требования защитников потребителей игнорируют
Еще 17 декабря прошлого года центр обязал Key Promotions разрешить потребителям в течение 14 дней отказываться от заключенных договоров без всяких санкций, пояснила нам г-жа Гертмане. Это решение фирма оспорила в суде, но проиграла.
Однако до сих пор, если клиент пытается разорвать навязанный ему договор, Key Promotions заявляет, что решение центра является обязательным для компании, но не для потребителей и, соответственно, не дает последним никаких прав.
Центр защиты прав потребителей получил уже 115 жалоб на деятельность этой компании.
Kriminal.lv в Телеграме
