В центре указывают на возросшее число жалоб со стороны потребителей. Разбирательство было начато в феврале текущего года. Центр призывал предприятия добровольно устранить указанные недостатки, но коммерсанты с апреля не реагировали на многочисленные призывы ЦЗПП.
ЦЗПП пришел к выводу, что на портале ss.lv не предоставлена соответствующая действительности информация о том, кто оказывает услуги публикации объявлений. На сайте указана контактная информация Internet, но как получатель оплаты значится SS.
Также ЦЗПП констатировал, что предприятия не обеспечивают быстрой и эффективной коммуникации с потребителями согласно нормативным актам - ответы на электронные письма даются с опозданием, не по существу вопроса или не даются вообще.
На сайте не предоставлена ясная информация об окончательной цене услуги со всеми налогами. Информация о цене услуги не фигурирует до момента, когда потребитель выбирает конкретный раздел объявлений и предоставляет личную информацию. Замалчивается информация о том, входят ли налоги в цену услуги.
Также на сайте не отражен порядок удаления объявлений и профиля пользователя.
Internet и SS могут обжаловать решение ЦЗПП в течение месяца со дня вступления в силу, но это не приостанавливает действия решения.
Напомним, по запросу СГД доменное имя ss.lv в начале августа было отключено в связи с отказом портала предоставлять информацию о незарегистрированных автоторговцах.
Kriminal.lv в Телеграме
