6 Апреля 2020 17:27
Новости
Все новости
  9:55    7.12.2019

Закулисье интернет-торговли: как работается паковщикам в Amazon (1)

Закулисье интернет-торговли: как работается паковщикам в Amazon <span class="comment-count">(1)</span>
pixabay.com
В наше время все, кто делают интернет-покупки, пользуются торговой платформой Amazon. Но каково там работать? Бывший сотрудник компании рассказал о своем опыте работы в этом технологическом гиганте, пишет onezero.medium.com. Он оттуда уже уволился, но он до сих пор помнит этот кошмар.
Началось банально: молодой парень искал работу уже 3 месяца и был готов был согласиться на все, что предложат. Дальше мы приводим прямую цитату экс-работника, которая печатается на правах версии. 

- Меня поставили на упаковку. Смена длилась 10,5 часов с тремя перерывами – два пятнадцатиминутных перерыва и один получасовой. Сначала меня поставили на упаковку небольших заказов. На столе было все, что нужно для работы. Компьютер, принтер и сканер говорили, что нужно упаковать в какую коробку и печатали этикетки. Под рукой всегда были картонные коробки, скотч и нож. Сидеть запрещали, если только у вас нет справки от врача.

Ритм такой работы безжалостен. Каждая стадия процесса оптимизирована, нельзя терять ни секунды. Данные являются ключевым элементом такой эффективности. Amazon собирает информацию обо всем, что делают работники, а затем настраивает их друг против друга на основе этих данных. Компания всегда пытается собирать больше информации – недавно она запатентовала браслеты для мониторинга работников, которые отслеживают их движения и вибрируют, если замечают, что те отстают.

В справочнике Amazon можно прочитать, что работники компании соблюдают «необоснованно высокие» стандарты: в моей области целевой показатель составлял 104 посылки в час. В реальности он составлял около 120 посылок в час. Мое агентство Transline постоянно фиксировало более низкие показатели, чем это было на деле. Amazon нанимала несколько агентств на склад, которые следили за персоналом и проверяли, что все выполняют поставленные цели. Сбросьте немного скорость, и ваше агентство даст вам об этом знать.

Спустя месяц я понял, что мои показатели занижают. Рабочий день в Amazon включает в себя два оплачиваемых перерыва по 15 минут и один неоплачиваемый – по полчаса. Ваш компьютер на станции определяет, какой тип коробки требуется, печатает этикетку и отслеживает скорость упаковки, рассчитанную на основе количества элементов, которые вы сканируете в час. Для разных перерывов есть разные коды. Оказалось, что когда вводишь код на оплачиваемый перерыв, система продолжает записывать скорость упаковки, из-за чего показатели падают. Amazon буквально заставляла нас работать очень усердно, чтобы «наверстать» наше законное право на отдых.

Сотрудников, которые отошли в туалет, сразу же преследовали менеджеры. Многие рассказывают, как работники в страхе остановиться писают в бутылку за столом. Вашу скорость постоянно записывают. Поэтому все нужно делать во время перерывов. Но учитывая размер склада, требуется три-четыре минуты, чтобы дойти до столовой. Если у вас останется пять минут на то, чтобы посидеть, вы молодец.

Сейчас я не понимаю, как мирился со всем этим. В межсезонье персонал Amazon работает 40 часов в неделю – по десять часов четыре дня. В пиковый сезон они вынуждены работать по 55 часов.

Даже меня, молодого человека без каких-либо других обязательств, работа очень утомляла. Я начал работать осенью. Каждое утро я просыпался до рассвета, отправлялся на темный склад, проводил там весь день и возвращался домой в темноте. Мое здоровье стало ухудшаться: на ногах полопались сосуды, кончики пальцев стали серыми и пугающе гладкими, как будто отпечатки пальцев стерлись. Грязь и пот со склада усугубили мою экзему. Недостаток дневного света и отдыха вгонял меня в депрессию.

И все же в конце каждой недели, когда я не попадал под сокращение, я чувствовал небольшое удовлетворение. Текучка кадров была сумасшедшей. Каждые три недели увольняли 50% упаковщиков. По этой причине заводить друзей на складе было очень сложно. Все настроены друг против друга из-за бешеной конкуренции...

Я был очень наивен, когда верил в то, что мой долг – принять страдания работы в Amazon. Спустя пять лет я все еще злюсь на методики, которые практиковала компания по отношению к сотрудникам. И хотя объявление о повышении зарплаты – важный момент для десятков тысяч людей, многое все еще следует изменить..."

Рекомендованно для вас

Оставить комментарий

Комментарии

  • Латыш 7 Декабря 2019 11:17

    Злой оскал капитализма

Криминальный топ 3

Криминальный топ 3

Читать все новости »

Комментарии

Комментарии