Услуга состоялась!
– Пациент пришел к врачу, заплатил за визит деньги, а врач говорит: «В вашем случае медицина бессильна». Может ли пациент требовать возврата денег, ведь визит к врачу занял ровно минуту?
– Если врач ознакомился с документами пациента, либо осмотрел его, либо просто выслушал жалобу, то визит считается состоявшимся. И даже если врач пришел к заключению, что не знает, как помочь пациенту, то это не является основанием для того, чтобы пациенту вернули деньги за визит.
– Пациент пришел к врачу, заплатил за визит деньги, а врач ему говорит: «С вашей проблемой вам надо идти к другому специалисту!»
– И в данном случае услуга также считается полученной, так как врач сделал свой вывод на основании определенных факторов: осмотра, изучения медицинских бумаг или жалоб пациента. Очень часто пациенты, не посоветовавшись с семейным врачом, самостоятельно решают, к какому специалисту пойти, чтобы решить проблему со здоровьем. А потом оказывается, что выбранный специалист помочь не может. Но ведь ошибся не врач, ошибся сам пациент, когда выбрал не того специалиста! Поймите одно: если врач, ознакомившись с жалобами, говорит пациенту: «Ваша проблема – не мой профиль», то это тоже консультация. И пациент не должен обиженно хлопать дверью в ответ на эти слова, ему нужно тщательно расспросить врача, к кому именно стоит обратиться для решения его проблемы. То есть использовать время визита как можно более полноценно.
Другое дело, если пациент пришел к врачу-специалисту по направлению от семейного врача или терапевта другой специализации. В таком случае можно обратиться с претензией к своему семейному врачу и попросить его решить ситуацию. Если она не будет решена, то уже через суд можно требовать вернуть деньги за консультацию, полученную на основании неверно выписанного направления.
– Пациент пришел к врачу, чтобы обговорить результаты анализов, заплатил за это деньги, а врач говорит, что результаты анализов ему не пришли. Может ли пациент требовать у медицинского учреждения возврата денег, заплаченных за визит?
– Пациент должен был узнать, когда врачу придут результаты, и записаться на это время. Если не узнал, то сам виноват. Если же пациент договорился с врачом о времени консультации, а результаты не оказались готовыми, то пациенту следует обращаться к администрации медицинского учреждения с просьбой решить ситуацию.
– Пациент пришел к врачу, заплатил за визит деньги и попросил выписать больничный, направить его на определенный анализ или выписать рецепт. А врач говорит, что не может этого сделать по определенным причинам, например, потому что это «не в его компетенции». Считается ли, что в данном случае пациент получил услугу, за которую заплатил деньги?
– Да, так как пациенту никто не обещал, что врач сделает то, на что рассчитывал пациент. Если пациент не доволен оказанной консультацией, с претензиями советуем обращаться к администрации медицинского учреждения.
– Может ли пациент требовать возврата денег, если во время процедуры врач нанес вред его здоровью?
– Пациент получил услугу, значит, должен ее оплатить. В законе нет понятия некачественной медицинской услуги, за которую возвращают назад деньги. Если врач своим действием или бездействием нанес вред здоровью пациента (в том числе и моральный), то пациент имеет право просить компенсацию из Фонда лечебного риска.
Инспекция здравоохранения советует пациентам, которые остались недовольны полученной консультацией врача, в первую очередь обращаться к администрации медицинского учреждения. Руководство больницы или поликлиники, изучив конкретный случай, может решить сложившуюся ситуацию.
Источник - mklat.lv
Kriminal.lv в Телеграме
