Помимо фиктивных скидок покупателей заманивают другими манипулятивными методами. В итоге появляются ложные призывы к покупателям, автоматически неотмечаемые опции, такие как автоматическое добавление услуг, страхование или пожертвования, а также скрытые расходы. Чаще всего в электронной коммерции комбинируют несколько методов, чтобы добиться максимального эффекта и заставить покупателя действительно поверить в свою выгоду.
Вот примеры, которые приводят защитники потребителей:
При входе в интернет-магазин на экране появляются яркие уведомления – «Скидка заканчивается после 02:14!»; «Осталось 3 последних единицы товара!»; «12 человек просматривают этот товар!»; «Только что купили!» и т. д.
В разделе «Корзина» покупатель видит, что добавлены дополнения, и отвлекается на навязчивое предложение стать участником программы лояльности, но только внизу мелким шрифтом написано, что есть возможность продолжить покупки без входа в систему.
Когда покупатель доходит до раздела оплаты, окончательная сумма за выбранный товар увеличивается, поскольку, как выясняется, за недостижение минимальной суммы взимается комиссия.
Как не попасться
ЦЗПП дает такие рекомендации для потребителей
Не спешите с покупкой, особенно если на вас давят ощущением срочности.
Проверьте цену перед оплатой — возможно, в другом магазине этот товар дешевле.
Сделайте себе напоминания об отмене учетной записи или подписки, на сайте, если услуги вам не нужны.
Помните: если что-то выглядит подозрительным, оно действительно подозрительно.
Если вы всё же совершили ошибку и попались на уловки, не нужно этого стыдиться. Нужно жаловаться и бороться за свои права.
Kriminal.lv в Телеграме
