PTAC на 5 000 оштрафовал еще одного домоуправа за неправильные счета

Это уже второй подобный случай, о котором стало известно с начала года. Причем ходе первой проверки ЦЗПП установил, что жильцам угрожали за неуплату произвольно внесенных в счета позиций отключением электричества и других комменикаций, а также внесудебным взысканием.

"Заплатите за 3 года!"

Представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) Санита Гертмане в понедельник 7 марта сообщила: с учетом полученных жалоб жильцов была оценена коммерческая практика АО "Civinity Mājas" (прежнее название "HAUSMASTER") - и признана нечестной. 
Заявление подали собственники квартир домов в Риге, на ул. Бикерниеку 160, k-5, от k-9 до k-18. Им вставили в счета некую "доплату" за обслуживание почти за 3 года - с 1 марта 2018 года до 7 декабря 2020 года. За этот период в счета было включено якобы на 0,06 EUR/м2 меньше за услуги по обслуживанию. Но затем домоуправ сделал перерасчет и выставил в счета "недоимки" .

Защитники потребителей в свою очередь установили в действиях общества недобросовестную коммерческую практику и принял решение по делу о нарушении коллективных интересов потребителей.

Итог: компанию оштрафовали на 5000 евро.

ЦЗПП при этом сделал вывод, что общество реализовало вводящую в заблуждение коммерческую практику.

Защитники потребителей пришли также к выводу, что из-за недостоверной информации о размере платы за хозяйственное обслуживание, собственникам теперь понадобятся дополнительные незапланированные финансовые средства, чтобы оплатить счета после перерасчета.

По мнению PTAC, потребители не могли запланировать, что им потребуется дополнительно производить какие-то доплаты. Вместе с тем сама фирма действовала непрофессионально, поскольку пользователи могли полагаться только на правильность выписанных домоуправом счетов и добросовестно их оплачивать.

Как домоуправ "накручивал" счета и угрожал

Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) недавно оштрафовал также частного домоуправа - предприятие Civinity Solutions (ранее SIA "CS Komercserviss") на 5 тысяч евро.

Компанию также уличили в "нечестной коммерческой практике", связанной с выставлением счетов за коммунальные услуги, - сообщила представитель Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC) Санита Гертмане.

Как констатировали защитники потребителей, за свои услуги - выставление счетов, компания включила в общий счет за коммунальные услуги несоразмерные деньги. Компения требовала с жильцов по 4,09 евро (!) за подготовку счета ежемесячно. Легко подсчитать, что в год эта услуга означает для конкретного владельца жилья почти 50 евро (49,8) дополнительных расходов.

А если жильцы возмущались, им угрожали отключением коммунальных услуг и попаданием в регистры должников.

Оценив ситуацию, ЦЗПП указал на очевидное:

"Внесудебное взыскание задолженности - недопустимо, тем более с угрозами собственникам квартир испортить кредитную историю или отключить коммунальные услуги - тепло и электричество, а также применить штраф или пеню за неуплату этой дополнительной платы."

При этом ЦЗПП констатировал: "Первоначальное уведомление Компании о прямом выставлении счетов содержало вводящую в заблуждение информацию о расходах, которые понесут потребители, если они выберут прямые платежи поставщикам услуг".

Антон Городницкий, "Сегодня"