Было оценено 1159 различных товаров.
Фиксировались цены на каждый товар ежедневно, всего было зафиксировано 54 257 цен.
Фиксировались все скидки, действующие для каждой цены, всего 1933 кампании скидок.
В итоге PTAC выявил:
Почти на половину (46%) всех наблюдаемых предложений (в 24 900 случаях) была применена скидка.
В большинстве случаев (96% или 23 896 раз) была обнаружена вводящая в заблуждение информация о скидках — предлагалась скидка, которой на самом деле не было, или размер скидки был завышен по сравнению с фактическим снижением цены относительно самой низкой цены за последние 30 дней.
В 2% всех акционных предложений (1251 цен) обнаружены признаки возможных манипуляций с ценами — изменения цен с целью показать максимально большую скидку.
Также были выявлены другие признаки вводящей в заблуждение деятельности продавцов.
Особенно остро проблемы были обнаружены в сфере аптек, которые в своих интенсивных маркетинговых кампаниях предлагали широкий ассортимент косметики, гигиенических средств и пищевых добавок.
PTAC делает вывод, что на данный момент практика предложения и применения скидок, направленная на латвийских потребителей, во многих случаях вводит в заблуждение и характеризуется следующими нарушениями:
Манипуляции с ценами — цены на товары искусственно повышаются перед применением скидки.
Некорректное применение скидок — скидка не рассчитывается от самой низкой цены за последние 30 дней или указывается ложная самая низкая цена.
Вводящие в заблуждение скидки и купоны — предложение скидочных кодов/купонов, сопровождаемых ложными таймерами скидок.
Периоды скидок — не указаны сроки их действия или они неоправданно длинные.
Неточная информация о товаре — описания, вводящие в заблуждение относительно качества и происхождения товара.
PTAC призывает интернет-магазины:
Четко и честно указывать цены и скидки, не использовать вводящую в заблуждение практику.
Обеспечивать потребителей точной и правдивой информацией.
Потребителей, в свою очередь, просят:
Тщательно оценивайте предложения — не доверяйте рекламе, обещающей невероятные скидки.
Сравнивайте цены — проверяйте цены на товар в разных магазинах, чтобы убедиться в реальности скидки.
Обращайте внимание на длительность скидок — если акция длится слишком долго, возможно, это фиктивная скидка.
Проверяйте описание товара — убедитесь, что информация о товаре точная и полная.
Сообщайте о нарушениях — если заметили недобросовестную практику, сообщите об этом в PTAC (по возможности, приложите ссылку на нарушение и изображение).
PTAC планирует расширить надзор за этой сферой, особенно в периоды, когда потребителям предлагаются различные праздничные скидки.
Kriminal.lv в Телеграме
