В зависимости от категории вызова полицейские должны будут прибывать на место происшествия за время от 15 минут до 4 часов.
В категорию А входят вызовы на чрезвычайные происшествия (их около 6%), когда полиция должна прибыть за 15 минут в городах и за 25 минут в сельской местности. Это крупные аварии, ДТП с погибшими, побеги задержанных и другое.
К категории В (порядка 45%) относятся происшествия, когда присутствие полиции уже не может предотвратить угрозы безопасности или жизни человека — ДТП с пострадавшими, обнаружение трупов и т.д. На такие вызовы полиция обязана отреагировать за 25 минут в городах и за 40 — в сельской местности.
В категорию С войдут такие происшествия, как автоаварии без пострадавших или квартирные кражи, совершенные несколько дней назад. На них полиция сможет реагировать в течение 2—4 часов.
Как подчеркнул начальник ГГосполиции Интс Кюзис, у полиции не хватает людей, чтобы одновременно приехать на все вызовы, поэтому введены категории, которые сортируют происшествия по степени важности. Помимо этого отныне полицейские, прибывшие на один вызов, в то время, как поступил еще один, более важный, вправе покинуть место происшествия, если там не требуется проводить процессуальные действия. И отправиться туда, где их помощь более необходима.