Страницы:
Закон и воля
Эвелина настаивает, что надо было ругаться с продавцом или его начальником, и цитирует в этой связи Закон о защите прав потребителей.
Его 3 статья гласит, что "права потребителя нарушены, если:
1) при приобретении товара или получении услуги не была соблюдена свобода выбора и выражения воли;
2) не был соблюден принцип равнозначности сторон и условия договора несправедливы;
3) не обеспечена возможность получить всестороннюю и полную информацию о товаре или услуги или о цене товара или услуги;
(...)
5) плата за покупку, вес или размер не были определены правильно, а также не обеспечена возможность убедиться в этом;"
Есть ещё и 17-я статья об обеспечении информации:
"Перед тем, как для покупателя становится обязательным договор или предложение, продавец или поставщик услуг в ясном и понятном виде предоставляет покупателю информацию (...) об окончательной цене товара или услуги, включая налоги и сборы. Если цену на товар или услуги из-за особенностей нельзя рассчитать заранее, указывают способ расчета цены".
Эвита также добавляет, что согласно Гражданскому закону, сделка считается заключенной в тот момент, когда все стороны согласились на условия ("То есть, когда в зале выставлена цена, потому что цену на кассе покупатель не знает", - поясняет Эвита свой аргумент). Так что магазин должен продать по той цене, по которой предложил покупателю, даже если она ошибочна.
Ясносности нет
Так-то оно так, но не будем забывать про вторую сторону сделки - магазин.
Ещё несколько лет назад Центр защиты прав потребителей (ЦЗПП) однозначно вставал на сторону покупателей и считал, что и правда магазин должен продать по той цене, которую указал.
Но затем ситуация изменилась ибо все пришли к выводу: ничего конкретного про подобные ситуации в законах не написано!
То есть, если покупателя дезинформировали с ценой - это действительно нарушение его прав. Но какие у него последствия? Магазин извинится и наклеит-таки правильные цены. Мало того, если нарушения особо злостные, магазин даже оштрафуют. Но что касается непосредственно покупки, то пока товар в магазине, коммерсант может и передумать его продавать. Особенно по цене, которая ему не нравится.
Центр защиты прав потребителей давно просит навести порядок в этом вопросе. Пока же четкого закона нет, есть интерпретации.
- Ясности нет, поэтому начинаются споры, - цитирует представителя ЦЗПП lvportals.lv. - Мы рекомендуем людям либо платить большую цену, либо отказаться от покупки, либо отправляться к администрации магазина, так как у покупателя есть право говорить с любым должностным лицом магазина.
В общем, пока все в воле магазина: настоять на своей цене или сделать скидку. Покупатель тоже может просить сделать скидку, но не факт, что её получит.
Kriminal.lv в Телеграме
