Как выяснилось, с 2009 года клиентка не получает распечатки от оператора, так как согласилась на автоматическую оплату счетов. Привычки свои тоже не изменила. В среднем за телефоном она проводит 6 часов в месяц. Однако в этом году почему-то со счета каждый месяц списываются трёхзначные суммы!
Представители Lattelecom сообщают, что с 1 декабря изменились тарифы. Клиентам об этом сообщили в распечатке счета. Если же человек не получает счетов, то он должен был сам узнать всю информацию в интернете.
В конкретном случае предприятие предложило два решения, чтобы выйти из ситуации. Первое – заключить новый договор и не платить ежемесячно по счетам, пока не погасится прежняя переплаченная сумма. Второе – заплатить 549 евро. В итоге пенсионерка выбрала второй вариант и согласилась остаться клиенткой компании.
Kriminal.lv в Телеграме
