Ожидание после аварии: "Казалось, это похоронная контора, а не аварийная" (3)

Когда полилась вода из проржавевшего стояка, Мартиньш, понимая, что течь приведет к серьезным последствиям (квартира на 12-м этаже, вода — горячая), стал названивать по аварийному номеру д/у Rīgas namu pārvaldnieks. По его словам, задачу ему крайне затруднял автоответчик, предлагающий выбрать язык общения, тему разговора и т. д., для чего требовалось мокрыми пальцами нажимать еще какие-то еще кнопки. Это — не лучшее решение для людей, у которых по полу льется вода, считает он. 
Поняв, что воды в жилище становится все больше, а аварийной бригады не скоро дождешься, Мартиньш призвал на помощь все свои познания, чтобы хоть немного уменьшить поток. С четвертой попытки ему удалось прикрепить шланг пылесоса к сорванному концу трубы и примотать скотчем, чтобы отвести воду в канализацию.

Соседи рассказали, что от аварии пострадали квартиры на нескольких этажах. «В 12-этажке посреди дня авария, а аварийная служба на это реагирует вяло. Мне уже казалось, это какая-то похоронная контора, а не спасательная», - говорит Мартиньш.

В Rīgas namu pārvaldnieks журналистам пояснили: их аварийный телефон доступен круглосуточно, и при необходимости сведения оперативно передаются дальше (в данном случае — компании теплоснабжения Siltumserviss Rīga).

В рабочий день авария должна быть устранена в течение часа, прозвучало в передаче. Однако, как выяснилось, информация о лопнувшем стояке поступила в Siltumserviss Rīga в 16:23, и аварийная бригада, работавшая в дневную смену, имела право не реагировать вообще: до конца ее рабочего дня оставалось 7 минут. Предприятие подчеркнуло, что утечка была ликвидирована в 17:41 — на 40 минут раньше, чем предусмотрено условиями договором [с RNP] касательно работ, проводимых во внеурочное время (в ночную смену). Всему дому отключили горячую воду и стали спускать воду из системы. Поэтому, если Мартиньш не видел мастера — это еще не значило, что тот отсутствует на объекте, пояснил представитель компании Александр Попов. «Мастер знает, где сразу отключить. Он не в квартиру бежит, а в подвал, чтобы постараться перекрыть стояк».

Подачу горячей воды в доме возобновили на следующий день. Но состояние магистральных труб водопровода в этом здании — плачевное, признали в домоуправлении. Ремонт будет достаточно дорогим, поэтому в д/у ждут, пока квартировладельцы накопят необходимую сумму, 38 844 евро.

А пока идет проверка, все ли необходимое сделали сотрудники Siltumserviss Rīga, чтобы оперативно явиться к месту аварии и уменьшить масштабы бедствия в многоэтажном доме.

Источник -  rus.lsm.lv