ЦЗПП пришел к выводу, что в графике расчета процентов по кредитам использована не указанная в договорах процентная ставка, а более высокая, что приводит к увеличению ежемесячных платежей.
До 30 апреля 2011 года Bigbank прямо не включал в договоры информацию о процентных ставках, а затем начал включать ее в договоры, но таким образом, что потребители могли быть введены в заблуждение.
В графиках выплат Bigbank использовал процентную ставку от остаточной суммы кредита, которая не была указана в договорах и была выше, чем ставка от общей суммы кредита.
Компания оштрафована на 13 000 евро, поскольку это существенное нарушение. Все графики выплат должны быть пересмотрены, о чем Bigbank должен известить каждого клиента индивидуально.