Взыскание долгов «методами 90-х»
Должники продолжают жаловаться на «звериные методы» коллекторов. Вот один из недавних случаев, на который обращает внимание Латвийское объединение кредитополучателей (LAKRA). Одной из должниц, состоящих в объединении кредитополучателей, пришлось пережить неприятное общение с клерками Paus Konsults, сообщает сайт LAKRA.
В свое время она взяла в долг 250 латов в фирме Credit 24 L. Из-за невыполненных платежей кредитор передал ее дело в фирме Paus Konsults, где долг вырос уже до 380 латов. Дама вернуть деньги не могла: ее семья из трех человек теперь живет на ее зарплату в 140 латов. С взыскателями она договорилась, что будет отчислять по 5 латов в месяц.
Однако однажды в выходной день женщине позвонили. Взыскатель долгов от Paus Konsults потребовал, чтобы она перечислила больше, чем оговоренные 5 латов в месяц.
— А не то придется браться за методы 90-х и ехать к вам домой, — услышала должница.
В панике она связалась в руководителем отдела взыскания долгов фирмы — Инной Хофмане.
— Она отказалсь комментировать действия своего сотрудника, стала угрожать мне судами и сказала, что в ближайшее время мне нужно заплатить 50 латов, чтобы они вообще стали со мной разговаривать, — жалуется заявительница. — Я заняла деньги и отдала им, но теперь у меня еще один долг!
По поводу угроз женщина обратилась в полицию, однако там брать заявление отказались.
Портреты взыскателя и должника
Сами взыскатели отрицают, что используют какие-либо противозаконные методы в своей работе. Так, в интервью Sestdiena руководитель отдела взыскания долгов Paus Konsults Инна Хофмане категорически опровергла, что должникам звонят по утрам в выходные дни.
— Мы звоним только в рабочие дни с 8 утра до 9 вечера или в субботу с 10 утра до 9 вечера, — говорит г-жа Хофмане.
И вообще: в фирмах по взысканию долгов работают в основном женщины. Выглядит это так: в помещении стоят несколько столов с компьютерами, за которыми дамы просматривают какие-то базы данных, звонят, что-то печатают. Средний возраст взыскательниц — около 30 лет. Выглядят они так, как будто еще вчера работали в государственной конторе или банке.
Своих клиентов они вылавливают не только по телефону. Если человек на звонки не реагирует, ему могут послать сообщение на draugiem.lv. Чтобы лучше следить за изменением состояния должников, почитывают взыскатели и глянцевые журналы: кто покупкой похвастается, кто поездкой...
Г-жа Хофмане признает: взыскателям приходится работать с трудными клиентами, с которыми другим способом договориться не удалось. Как выглядит средний должник глазами взыскателя?
— У большинства наших клиентов по 3 долга, — говорит г-жа Хофмане. — Многие сами не могут сказать, на что они потратили деньги. Так и говорят: брали и тратили. Многие набрали потребительских кредитов на 10 000 латов.
Большинство их клиентов объединяет такая черта, как крайнее легкомыслие. Взять кредит под пылесос стоимостью 1500 латов, ванну-джакузи или силиконовые имплантаты для подруги — обычное дело.
— Девушка уже ушла к другому, а старому бойфренду еще приходится платить кредит за такую покупку, — поясняет г-жа Хофмане. — Был и такой случай: мужчина прислал в банк свой старый кухонный комбайн и решил, что больше никому ничего не должен.
Кстати, самые трудные клиенты, по наблюдению взыскателей, это учителя и полицейские. Легче всего отдают долги те, кто уехал на заработки в Британию и Ирландию.
— У людей появляются деньги, стабилизируется жизнь, им не нужны проблемы.
«Должники нам врут и угрожают»
Ложь и обещания «сейчас же перечислить деньги» — обычное явление в работе взыскателей.
Так, одна лиепайчанка уже годами не отдает многотысячный кредит. А когда ей звонят, возмущается — она же перевела деньги несколько дней назад! Чуть позже перезванивает: «Да, мне сообщили, платеж задержался. Но банк только что заблокировал мой счет, так что снова перечислить деньги пока не смогу».
Некий мужчина клянется перечислить деньги сразу же после обеда. Но взыскательница вздыхает: это уже его пятое обещание.
— Некоторые должники ведут себя неадекватно, — говорит г-жа Хофмане. — Был случай, нас угрожали взорвать.
Кстати, г-жа Хофмане отрицает, что взыскатели запугивают должников уголовной ответственностью:
— Этот вопрос мы не обсуждаем, пока не получаем фальшивые документы о платежах по лизингу (весьма распространенная практика среди должников). Только в этом случае напоминаем, что ответственность может быть и уголовной.
Kriminal.lv в Телеграме
