Прибывшие на место происшествия медики определили, что у старушки звуковые и визуальные галлюцинации. Женщине казалось, что в туалете остался ее друг, который на самом деле в это время находился у себя дома. Врачи отвезли бабушку в психоневрологическую больницу.