«02» как оно есть
На двери дежурной части висит знак – «Проход воспрещен». Вход в большое помещение на ул. Гауяс, в котором располагается полиция Рижского региона, строго ограничен. Попасть внутрь этого помещения могут только сотрудники «дежурки» и полицейское руководство. Именно отсюда ведется контроль над криминогенной обстановкой и контролируются самые сложные спецоперации. Ежедневно сотрудники «дежурки» помогают патрульным ловить грабителей с ворами, выводят заблудившихся людей из леса и отбивают атаки телефонных хулиганов.
Оказавшись в святая святых рижской полиции, kriminal.lv отметил, что с виду режимный объект повышенной секретности напоминает офис какой-нибудь крупной телефонной компании. Вдоль стен, окрашенных в приятные светлые тона, стоят столы с компьютерами, за которыми сидят мужчины и женщины в наушниках и микрофонах. На стенах висит несколько больших телевизионных панелей, на которых изображена Рига и Латвия. Но в отличие от простого офиса – все сотрудники одеты в полицейскую форму, со всеми полагающимися знаками отличия.
Разгуляться по режимному объекту вашему корреспонденту не дают. Начальник дежурной части Андрейс Шилакс сразу же приглашает в большой конференц-зал. Внутри стоит стол с полутора-десятком стульев, все-те же мониторы на стенах. Как выясняется, именно здесь работает штаб по разрешению внештатных ситуаций. Именно отсюда полиция обеспечивала перекрытие Старой Риги во время массовых беспорядков 13 января.
По 100 звонков на человека
По словам г-на Шилакса, дежурная часть работает в четыре смены — по сутки каждая. Среди четырех начальников смен – три женщины. Одна из них – Валентина Света присоединяется к начальнику. И вот что они мне рассказывают:
– Экстренный вызов пока приходит к нам из службы спасения (номер 112). Сейчас по этому телефону можно вызвать и пожарных, и скорую помощь, и полицию. Но вскоре в ЕС появится номер для вызова только полиции – 115. Кстати, в некоторых странах ЕС этот номер – аналог советского 02 – уже работает.
В среднем, каждый оператор-полицейской дежурной части обрабатывает по 93 вызова ежесуточно. Звонки в дежурную часть делятся на несколько категорий. Первая – одна из самых многочисленных – обращения водителей, попавших в аварии (в среднем таких звонков набирается 70-120 в сутки). Вторая категория клиентов дежурной части — жертвы и свидетели краж и ограблений, родственники погибших и убитых. Третья и самая малочисленная категория – заблудившиеся люди и телефонные хулиганы.
»Бойтесь новолуния!», или Черные дни дежурной части
Старшая смены, Валентина Света признается, что за годы работы сотрудники дежурной части знают совершенно точно, когда число происшествий будет зашкаливать от обычного уровня.
– По временам года самое напряженное время – весна и осень, – делится опытом г-жа Света. — По неделям – полнолуние и новолуние. По дням – период зарплаты и авансов, а также вечера всех пятниц и суббот. Обычно межсезонья и фазы луны больше влияют на психически неуравновешенных людей, а дележка денег приводит к сериям семейных скандалов.
На «психов» ездят в бронежилетах
На практике выясняется, что каждый звонок обрабатывается дежурной частью коллективно. Никто из операторов не сидит, уткнувшись в телефонную трубку и закрыв уши наушниками.
Главная задача операторов собрать максимум информации о месте и людях, принимающих участие в конкретном происшествии. У каждого сотрудника «дежурки» есть свой топ плохих и опасных мест города, а также список потенциально опасных клиентов. Например, все тех же психически неуравновешенных. До прибытия дежурного экипажа на место происшествия операторы постоянно обмениваются этой оперативной информацией между собой и тут же передают ее на место ЧП. Эти данные уже спасли не одну человеческую жизнь.
– Но не всегда все проходит гладко, иногда на нашей службе происходят настоящие трагедии. Например, мало кто знает, что «скорая» на вызовы к буйным психически нездоровым людям старается ездить с полицией.
По словам г-жи Светы, один такой вызов закончился гибелью полицейского. Вначале ничего не предвещало беды. Но как только полицейские зашли домой к психически нездоровому парню, он с порога ударил самурайским мечом одного из сотрудников. Полицейский погиб, но его коллегам удалось скрутить больного. Парня изолировали от общества, а полицейские на вызовы «с психами» теперь ездят только в бронежилетах, снимать которые категорически запрещается.
»Иностранный вопрос»
Однако местные граждане-неуравновешенные — не единственная головная боль «дежурки». По словам Андрейса Шилакса, в последнее время много проблем доставляют полиции иностранцы.
– Общее мнение, что в Риге иностранцев только обижают, не соответствует действительности. Например, все эти конфликты со счетами в барах... Да, были случаи, когда иностранцу продавали бутылку Рижского шампанского за несколько сотен латов. Но сейчас зачастую все происходит с точностью наоборот: турист приходит и выпивает на кругленькую сумму. Потом делает круглые глаза и кричит, что не разобрался с ценами, а денег у него нет.
Частые атаки иностранцев на памятник Свободы вообще объясняются очень просто. Как выяснилось, у некоторых туристов национальная святыня стала предметом пьяных пари. Например, однажды один интурист оправдал все затраты на поездку, просто забравшись на памятник. Он выиграл спор, и за это его друзья выложили кругленькую сумму.
Как рижане ловят грабителей
Отметим важное: дежурная часть – первое полицейское подразделение, которое фиксирует криминальные тенденции. И не всегда отрицательные. По признанию г-на Шилакса, сейчас наметилась и положительная тенденция – люди все чаще помогают в раскрытии преступлений.
– Только на прошлой неделе был целый ряд случаев, когда прохожие ломали планы уличным грабителям. Например, по горячим следам рижане помогли раскрыть нападение на школьников и скрутили автобусного грабителя.
В первом случае прохожий заметил подозрительных личностей, которые напали на ребят, возвращавшихся из школы. Он отошел немного в сторону, вызвал полицию и дал дежурной части подробное описание подозреваемых. В итоге преступников удалось задержать уже спустя несколько минут после совершенного ими ограбления.
Во втором случае граждане пошли еще дальше – они задержали грабителя своими силами. Молодой парень (около 25 лет) в автобусе вырвал из рук девушки iPhone и попытался сбежать. Но другие пассажиры догнали парня, скрутили и передали в руки полиции.
Нюанс
Дежурная часть напоминает – сейчас вызвать полицию можно по телефону 112 и 02. Самое главное: звонившему нужно попытаться успокоиться и по возможности четко и подробно назвать свое географическое положение. Затем нужно изложить суть происшествия. Например, в раскрытии краж и ограблений полиции очень поможет описание преступников, марки и номера их автомобилей, а также направление отхода с места преступления. На «горячий» вызов полиция прибудет не позднее 10 минут.
Однако звонить в полицию можно и просто в житейских случаях. Например, если вы зимой заблудились в лесу. Операторы дежурной части помогут даже в такой непростой ситуации.
– По сути мы являемся сервисной службой. Наша главная задача помогать гражданам выпутываться из неприятностей. Поэтому не стесняйтесь и звоните, – подытожил начальник «дежурки» Андрейс Шилакс.
Жестоких преступлений все больше...
Обобщив статистику за 2009 год, полиция пришла к выводу: по сравнению с 2008-м в стране зарегистрировано на 75 разбойных нападений больше (1516). Одновременно полиция отметила увеличившуюся жестокость преступлений.
Тенденция: все чаще людей убивают для того, чтобы замести следы другого преступления. Например, разбойных нападений. Основные жертвы преступников — таксисты, почтальоны, одинокие пенсионеры и работники заправок и игровых залов. Это те категории граждан, которых регулярно имеют дело с наличными деньгами.
Kriminal.lv в Телеграме
