"Мы без денег, внук - без подарка!"
Вот, что пишет наша читательница Елена:
"Меня надувает интернет-магазин www.2U.lv. Наша семья не очень материально достаточна, и поэтому на день рожденья внука собрали деньги вместо подарка и заказали в интернет-магазине мобильный телефон за 175 евро (по нынешним запросам дешевенький). Так вот: магазин нас "матросит" уже 2 месяца - ни телефона, ни денег. На телефоны не отвечают. Я ездила в магазин по адресу Калнциема, 40, но там сидит Зоя Космодемьянская и не выдает своих. Стоит грудью! Обратилась в Центр защиты потребителей. Но и там мне в помощи отказали. Пойду с заявлением в полицию и напишу заявление по факту мошенничества. Перед внуком неудобно за взрослых. Да и теперь я, мои друзья и знакомые узнают об этих интернет-магазинах. Вот и подумайте, какую услугу оказал магазин 2u остальным."
С ней солидарен наш читатель Алексей:
"День добрый Елена. У меня такая же ситуация с http://www.2U.lv, правда, сумма больше. Почти месяц компостируют. Надо написать коллективное заявление в полицию, с вами связаться".
"Товара так и не дождались!"
Судя по виртуальным "доскам жалоб" Елена и Алексей - не единственные, кто так "попал". Сообщают пользователи как о проблемах с недоставленным товаром, так и с гарантийным ремонтом.
Вот, например, один клиент пишет:
"Ситуация такая: знакомый заказал на 2u.lv компьютер, и через пару месяцев использования сгорела одна деталь. Отправил деталь, получил подтверждение, что деталь получена. После примерно месяца созвонов конкретного ответа о том, когда деталь будет готова, не получил. На звонки больше не отвечают, е-мейлы не открывают, уклоняются от коммуникации. На домашней странице гарантируют, что в течение 30 дней все починят и доставят назад. Прошло уже больше месяца, детали нет в помине. Начал сомневаться в законодательстве Латвии. Шокирован, что такая лавка может выкрутить безнаказанно!"
Или вот ещё один жалобщик:
"Заказал товар, оператор сказал, что будет через несколько дней. Заплатил, жду - нет. Звоню, говорят, ещё надо подождать. Я отказался, говорю, пусть деньги возвращают, послал заявление о возврате денег. Денег нет, трубку не берут, электронную почту - игнорируют!"
"Заказал товар, на следующий день получил звонок от менеджера, что все в порядке, товар получу через пару дней, если сегодня до вечера оплачу счет. Счет оплатил, на следующий день звонок от того же менеджера, говорит, что товар недоступен, чтобы я выбрал другой товар. Но из-за специфических размеров товар мне не подходит. Я настаивал на возврате денег. Деньги до сих пор не получил, хотя прошлом уже 3 недели. Наверное, единственная возможность, это обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве".
"Заказал монитор за 143 евро с доставкой в "пакомат". Ждал звонка от оператора о подтверждении покупки, так как счет был выслан. Так и не дождался, позвонил сам. Сказали, будет после Лиго, но упомянули, что если нужно раньше, придется доплатить. Прислали новый счет с новой суммой. Я сделал перевод. Ждал товар, 21 июня, когда обещали, так и не пришел. Жду, звоню на все указанные телефоны, но ответа нет".
"3 июня был сделан заказ в интернет-магазине. Позвонили из магазина на 3-й день обещали доставить товар в магазин через неделю. Я позвонила через неделю, телефон ни в одном из адресов не доступен. Товар я не получила до сих пор. Написала им е-мейл, ответа нет. Отвратительное обслуживание. Больше заказывать там не буду. Хорошо, что сразу товар не оплатила".
Kriminal.lv в Телеграме
