Страницы:
■ Как жилец, который жалуется на холодные батареи, может вызвать комиссию из Rīgas siltums и потребовать проверку?
Василий Касаджиков:
– У Rīgas siltums есть бесплатная круглосуточная служба помощи клиентам – 80000090. По этому номеру можно позвонить и рассказать, что произошло (или, может быть, вы чувствуете, что что-то не так в работе системы теплоснабжения). Житель сам может вызвать мастера, который придет и обследует его квартиру.
■ Как именно мастер Rīgas siltums должен производить замер температуры в квартире?
Василий Касаджиков:
– У нас разработаны внутренние инструкции, каким образом и каким инструментом надо производить замеры. Приборы наших мастеров верифицированы, проходят ежегодную проверку на точность. (Это инфракрасный бесконтактный термометр, который наводится на расстоянии на предмет и считывает температуру в точке наведения. – Прим. ред.) Согласно инструкции, мастер должен замерить температуру, естественно, не на наружной стене квартиры, а на внутренних перегородках на высоте 1–1,20 метра от уровня пола.
■ Предположим, что низкая температура в квартире зафиксирована. Акт передан в домоуправление. Как управляющий должен помочь мерзнущим жителям?
Игорь Трубко:
– Управляющий должен определить, какими мерами можно нагреть квартиру до нормативной температуры. Например, в некоторых случаях достаточно отрегулировать теплоузел, а в некоторых нужно утеплять стены, герметизировать межпанельные швы или менять окна. Очень во многих домах холодно из-за плохой вентиляции – стены сырые и промерзают.
Сегодня в Латвии действуют законы, согласно которым любые работы по благоустройству дома или ремонту коммуникаций управляющий может делать только за счет жителей. Это значит, что собственники квартир, которые поручают управляющему привести в порядок систему отопления, в первую очередь должны определить, как они эти работы будут оплачивать. Для этого нередко приходится проводить общие собрания владельцев квартир и выносить вопрос на голосование. Например – хотим ли мы повысить плату за обслуживание на 0,10 евро с квадратного метра, чтобы за год накопить деньги на ремонт?
Однако люди могут не проголосовать за создание накоплений. Если у дома нет денег, значит, управляющий составляет предписание жильцам и тем самым снимает с себя всякую ответственность.
На основании соответствующих правил Кабинета министров управляющий должен срочно устранить только те факторы, которые вредят здоровью и жизни жильцов (в таких ситуациях он имеет право даже не спрашивать мнения собственников квартир, а просто выставить им счет по факту проведенного ремонта). Но если недостаточная температура в помещениях напрямую не угрожает здоровью, жизни жителей и зданию, то управляющий имеет право не проводить ремонта, пока владельцы квартир не накопят нужной суммы.
В принципе так все управляющие и делают, потому что никто не хочет с жильцами ссориться, выставляя им дополнительные счета за аварийные работы (такие счета могут быть очень большими – в 5, 10 и даже в 20 тысяч евро). Вот и выходит, что хозяевам одной-двух холодных квартир приходится терпеть.
Содержать весь дом в нормальных условиях – это обязанность всех собственников квартир. Жители дома должны понять, что они несут ответственность перед хозяином той квартиры, где они не могут обеспечить нормальную температуру. Если они отклоняют предложение управляющего о ремонте и отдельный жилец продолжает мерзнуть, то он может через суд потребовать компенсации за перенесенные страдания и ущерб здоровью. И платить такую компенсацию придется всем соседям. Так не дешевле ли согласиться на реновацию системы отопления?
■ Какую скидку на оплату отопления может получить хозяин холодной квартиры?
Игорь Трубко:
– Хозяин квартиры, в которой при проверке зафиксирована пониженная температура, должен написать управляющему заявление с требованием произвести перерасчет платы за отопление. В таком случае домоуправление должно бы заказать энергоаудит, который покажет, сколько процентов от общего потребленного домом тепла получает данная квартира. При помощи такой проверки устанавливается коэффициент для платы тепла в данной квартире. Если энергоаудита нет, тогда управляющий с помощью математики сам производит перерасчет. Но это – только в том случае, когда в квартире холодно по не зависящим от хозяина причинам.
■ В прошлом году зима была сравнительно теплая. Многие жаловались, что батареи жарят на всю мощь. Как надо поступать жильцам, если они считают, что Rīgas siltums специально перетапливает, чтобы не потерять свою прибыль в теплые зимы?
Василий Касаджиков:
– Если владельцы квартир думают, что, может быть, Rīgas siltums подает излишнее тепло, они должны обращаться по бесплатному телефону 80000090 и сообщить о ситуации в доме. Мы приходим и измеряем температуру по всему дому. Регулируем отопление не по одной квартире, хозяину которой жарко, а по всему зданию.
Игорь Трубко:
– Если тепловую систему обслуживает не Rīgas siltums, а управляющая домом компания, нужно позвонить туда и они отрегулируют нужную температуру. Да и в случае, когда это делает Rīgas siltums, можно начинать со звонка управляющему.
■ В старых домах бывает, что жарко только в одной-двух квартирах (например, расположенных над теплоузлом). Хозяева таких квартир открывают окна, а в результате весь дом переплачивает за выпущенное наружу тепло. Как это исправить?
Василий Касаджиков:
– Мы можем, согласовав наши работы с управляющим, установить регулирующую арматуру, которая решит проблему. Жильцу нужно обратиться к нам, мы произведем замеры и будем решать этот вопрос совместно с домоуправлением.
■ Какие есть современные решения, чтобы жильцы сами могли регулировать тепло в своей квартире?
Ояр Светиньш:
– В Риге есть социальный дом, где в каждой квартире установлены современные радиаторы с терморегуляторами. (Терморегуляторы – это круглые ручки с цифрами 1, 2, 3, 4, которые стоят на входе в радиатор. Их можно установить на определенное деление, тем самым задав температуру батареи. Через терморегулятор проходит воздух из помещения. Как только температура этого воздуха становится выше или ниже заданной величины, термостат автоматически перекрывает или, наоборот, увеличивает подачу горячей воды в батарею. – Прим. ред.) Помимо того, на батарее еще установлены алокаторы. Эти приборы приваривают к передней панели радиатора прямо по центру. Алокатор – это не тепловой счетчик, как думают многие, он не считает потребленную теплоэнергию, а определяет, какую часть от общедомового тепла получила конкретная квартира. Алокатор постоянно измеряет температуру на радиаторе и с помощью радиосигнала передает эти данные управляющему. Жители могут регулировать температуру батареи и платят за тепло, которое реально потребили.
Кстати, в этом доме после установки нового оборудования экономия по сравнению с предыдущим годом составила около 20 процентов. Вот путь, по которому и надо идти всей Латвии. Решать вопрос об установке алокаторов и терморегуляторов жители дома должны на общем собрании вместе с управляющим. В одной отдельной квартире установить регуляторы и алокаторы, чтобы платить меньше, не получится.
Василий Касаджиков:
– Жилой фонд, который мы сейчас эксплуатируем, построен в 50–70-е годы. Нормативный срок службы некоторых зданий уже закончился. Мы не можем бесконечно жить на том, что было построено тогда, и ничего не менять. Рано или поздно, это надо будет делать в любом случае. Сейчас настал последний момент, когда еще можно задействовать европейские деньги на реновацию. В Латвии только что стартовала новая программа Altum, по которой дома могут получить обратно до 50% средств, потраченных на утепление. Жителям на эти цели доступны 160 миллионов евро. Мы со своей стороны призываем жителей реновировать дома, утеплять их и модернизировать систему отопления.
■ Часто управляющий говорит, что не может наладить нормального отопления в доме, потому что «система разбалансирована». Что значит этот странный термин?
Игорь Трубко:
– Это значит, что управляющий не подготовился, как положено, к отопительному сезону. Ему надо было поменять вентили на стояках отопления в подвале и провести другие профилактические работы, а он этого не сделал и прикрывается непонятным термином. Когда управляющий плохо работает, его просто нужно поменять.
Но надо учесть, что в некоторых случаях управляющий не может полноценно подготовить дом к отопительному сезону, потому что хозяева квартир понаставили в квартирах своих радиаторов и вентилей. В некоторых случаях люди берут и сами спускают из радиатора воздух. Хотя все предупреждены, что такого делать нельзя, ведь в таком случае в общедомовой системе образуется воздушная пробка. Для того чтобы профессионально спускать воздух, надо одновременно в тепловом узле открывать кран подпитки, чтобы поддерживать давление в системе, поэтому никогда не занимайтесь самодеятельностью!
Kriminal.lv в Телеграме
