"В силу технических причин контролеры не видят, как долго стояла машина без оплаченного времени. Вместе с тем в системе машина появилась как неоплаченная, и был выписан штраф", — пояснил ситуацию представитель компании Cityparks Latvija Марис Приедниекс. Он пообещал штраф отозвать, а также подчеркнул, что, если нарушение произошло из–за человеческой ошибки — водитель, например, не заметил знак, — с жалобами можно обращаться в компанию. Остается надеяться, что все недовольные найдут справедливость таким образом.
Мокрая голова и штраф
Еще одна клиентка Cityparks, Ирина, пожаловалась в сети, что ее тоже чуть не принудили к штрафу.
"Я тоже попала в неприятную ситуацию с Cityparks. Зная всю их историю, я зарегистрировала свою машинку и пошла в парикмахерскую. Но, как назло, кто–то задержался, и меня не успели привести в порядок за это время. Мне не хватало буквально получаса. И я начала трезвонить в администрацию Cityparks: что мне делать, как докупить время за парковку. Как оказалось — НИКАК. Единственный ответ: будет штраф.
В парикмахерской девчонки тоже ничего не могли посоветовать, что же мне делать. Я переругалась в Cityparks, потому как изначально готова была купить, а возможности нет. Я объясняла, что сижу в салоне с накрашенной мокрой головой, а их ответ: "Будет штраф". Я прочла на телефоне правила, и оказалось, что клиент может только 3 раза за день зарегистрировать свою машину, выехав с территории. Еще раз позвонила в администрацию и задала им вопрос, через какое время можно во второй раз зарегистрироваться. Девушка побегала, у кого–то поспрашивала, уточнила время, когда я последний раз регистрировалась, и в итоге сказала, что я могу зарегистрироваться еще раз. Мокрая, холодная и злая, я зарегистрировала машину еще раз. Штраф я не получила, но злость осталась на них жуткая".
Меньше повезло Марине, которую оштрафовали из–за неработающего паркомата. Дама с ребенком приехала в больницу Гайльэзерс, где с недавнего времени парковка платная. Но оказалось, что кассовый аппарат сломан, поэтому платить за парковку нужно в аптеке. Вот только к врачу Марине с ребенком нужно было в 9.40, а аптека открывается только в 10.00. Разумеется, когда она вернулась, на машине красовалась квитанция о штрафе в 25 евро.
Это потом женщина выяснила, что заплатить можно было через мобильное приложение или с помощью смс. Но ведь на неработающем паркомате инструкции не было.