Гиртс утверждает, что торговец обещал ему и гарантию в течение трех месяцев после приобретения. Правда, устно.
Через два месяца во время поездки подруга сообщила, что у автомобиля исчезла мощность.
- Теперь она едет на 30 км/ч, - говорит Гиртс. - То есть, вообще не едет. На панели горят лампочки. Я позвонил на тот номер, который я взял у них ["AutoSelect"]. Ответили, что проверят, что там с этой машиной и перезвонят. Утром я звонил им еще раз и единственный ответ – начальник не хочет инвестировать в машину, так как дал скидку [при покупке машины], справляйтесь сами. Такой договоренности о недействительности гарантии в случае скидки не были.
Позже Гиртс прислал смету ремонтных работ. Стоимость – полторы тысячи евро.
Передача отмечает: то, что конкретный плац предлагает автомобили с гарантией, указывается на большом рекламном стенде, а также на интернет-сайте торговца.
Представитель компании Мартиньш Малниекс сначала отказался разговаривать с передачей, сказал, что не будет комментировать ситуацию.
На конкретную фирму уже жаловались. Осенью некая учительница пожаловалась, что приобрела автомобиль BMW за более 5 тысяч евро, а потом в нем обнаружились дефекты, для восстановления которых по подсчету мастера необходимо потратить еще 4000 евро.
Малниекс в разговоре вспомнил жалобы этой учительницы, и продолжал настаивать на том, что они были необоснованными и что гарантия ей не нужна. Кроме того, он обвинил покупательницу в вымогательстве. Что касается конкретного Opel, в беседе Малниекс пытался уговорить журналиста не публиковать сюжет о конкретной теме.
Позже позвонил Гиртс и сообщил, что связался с представителем "AutoSelect" и тот предложил оплатить ремонтные работы Opel, но только при условии, что Гиртсу удастся уговорить Bez Tabu не публиковать сюжет.
Но затем в разговоре с Bez Tabu Малниекс снова стал настаивать, что на Opel гарантии не давали, так как покупателю дали скидку. Далее он уже обвинял в вымогательстве Гиртса.
Центр защиты прав потребителей (PTAC) сообщает, что по поводу "MKR Capital", под чьим крылом находится "AutoSelect", получено пять жалоб, из которых в четырех случаях ведет спор о гарантийном ремонте.
Представитель PTAC Санта Заране говорит:
- Четкие правила игры появляются в том случае, если о покупке и гарантии договариваются в письменной форме. Если есть устное соглашение, то это доказать нельзя. Конечно, можно попытаться общаться с компанией, но все зависит от того, насколько она пойдет навстречу. Если возникла такая ситуация, сначала нужно обратиться к предприятию в письменной форме. Коммерсант обязан ответить в течение 15 рабочих дней. Если этого не происходит, с доказательствами того, что потребитель пытался обратиться в письменной форме, но не получил ответа, можно подавать заявление в PTAC.
Представитель PTAC также отметила, что если гарантийная услуга рекламируется, например, на домашней странице, но не обеспечивается в реальности, это может быть признано вводящей в заблуждение рекламой.
Kriminal.lv в Телеграме
