Международная практика продавать на самолет больше билетов, чем имеется мест (овербукинг) неизменно возмущает пассажиров. Из-за этой лотереи срываются важные планы, идут под откос деловые поездки и отпуска. Но компании ничего не собираются менять: прибыли с овербукингом больше, а пассажиры потерпят. В конкретном случае жалуется, что не попала на нужный самолет, пожилая пассажирка airBaltic. С травмой ноги она направлялась к врачу, но ее сняли с рейса.