Страницы:
Когда покупателей "кинули"
Недавно было несколько жалоб похожего характера и на интернет-магазин VertuLux.lv (сейчас он не работает). "Взял деньги, обещал доставить товар, но так и не ответил ни на звонки, ни на электронную почту!" - писал шокированный покупатель. Эмоции накалились, так как компания предлагала крайне недешевые вещи, например, среди товаров имелись телефоны iPhone 4s Caviar почти за 6000 евро.
Центр защиты прав потребителей подтвердил нам, что в отношении этого магазина им уже жаловались. Мало того, с V-CATALOGS (сайт vertucatalog.lv), защитники потребителей даже судились. По словам Винеты Оре, Vertucatalog (он же Vertulux.lv) - защитникам потребителей хорошо знаком.
-- В мае мы получили жалобу от потребителя на этот магазин, так как торговец не позволил использовать право отказа на приобретенные компьютер, - пояснила г-жа Оре.
Мало того, с компанией V-CATALOGS, которая раньше стояла за сайтом vertucatalog.lv, в прошлом году PTAC судился в административном порядке. Ибо фирма обжаловала решение защитников потребителей.
Согласно материалам дела, некий покупатель 14 мая 2013 года заказал планшет Sony Xperia tablet 16 GB. Клиент перечислил предоплату - 295 латов, однако товар в назначенный срок так и не получил. Началась переписка по электронной почте с продавцом, однако через месяц у покупателя лопнуло терпение, он потребовал разорвать договор и вернуть ему деньги. Когда и это не помогло, клиент отправился в ЦЗПП (заявление датировано 30 сентября 2013).
19 ноября PTAC постановил отменить договор и обязать магазин вернуть покупателю деньги. Вместо этого представители магазина отправились в административный суд с требование отменить это решение.
Продавец в суде пояснил: он сотрудничает с поставщиком MS-Reset, который и должен был поставить упомянутый планшет. Однако фирма так его и не прислала, несмотря на то, что заказ был оплачен. Собственно, поэтому клиенту и не вернули деньги. Представители V-CATALOGS настаивали: с покупателем рассчитаются, когда деньги вернет поставщик-обманщик.
В административном суде V-CATALOGS подчеркивали: коммуникация как с клиентом, так и с ЦЗПП, велась постоянно, от контактов никто не отказывался и ситуацию много раз объясняли. Коммерсант даже предъявил собственное заявление в полицию с просьбой начать уголовный процесс против MS-Reset. Правда, пришлось ему присовокупить и полицейский отказ начинать дело.
Впрочем, все это магазину не помогло. Суд категорически встал на сторону потребителя и 3 сентября 2014 года отклонил жалобу V-CATALOGS.
Николай Кудрявцев, "Вести сегодня"
Kriminal.lv в Телеграме
