Жалоба: прокат не возвращает клиентке 300 евро залога за Mercedes (3)

Без залога в размере 300 евро, плата за аренду составила 105 евро. Деньги платили "на руки", после чего Ольга получила договор, в котором указано, что предприятие вернет депозит в 10-дневный срок после возврата автомобиля. 
Когда сумма так и не появилась на счету, Ольга позвонила в фирму.

- Мне сказали, что забыли перечислить. Затем последовали другие причины, - заявила клиентка программе Bez Tabu.

Также на портале жалоб об этой компании можно найти негативные отзывы. Сценарий похож: залоговая сумма уплачена, но вернуть его не удается. Другой клиент - Данилс - также пожаловался передаче, что ему не вернули залог за прокат Porsche. А это 1000 евро, между прочим.

В свою очередь представитель предприятия в разговоре с телевизионщиками заявил, что все обосновано, клиенты сами нарушают договор, поэтому депозит им и не возвращают. Например, Ольга сообщила что едет в Белоруссию, а сама без предупреждения уехала в Литву. По договору ей вообще грозит штраф за повторный выезд из страны - 1000 евро.

Представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране отмечает, что при выборе автомобиля и проката нужно прочитать договор и проверить все условия.

Ольга не отрицает, что поехала не только в Белоруссию, но и в Литву, но она не знала, что должна об этом предупредить предприятие. Рижанка рассказала о ситуации в Центре защиты прав потребителей, который начал оценивать ситуацию. Также подано заявление и в Государственную полицию.